Зарплатный проект как инструмент эффективного управления

Банки расширяют функционал дебетовых карт

Фото Банк Уралсиб

Грамотная организация зарплатного проекта способствует снижению издержек и улучшению финансового состояния как компании, так и ее сотрудников

Доля безналичных платежей в России растет год от года, и сейчас превышает 85%. Немаловажную роль в проникновении безналичного оборота играют банковские сервисы. В частности, организация и ведение зарплатных проектов. О специфике и важности этой услуги «Эксперт-Урал» поговорил с исполнительным директором макрорегиона Урало-Сибирский банка «Уралсиб»  Натальей Голубевой.

Интеграция эффектов

— Сейчас бизнес ищет любые возможности снижения издержек по всем направлениям. Какие решения может предложить банк?

— Один из инструментов решения этой задачи — правильная организация ведения зарплатного проекта. Мы видим несколько эффектов, которые получает предприятие в этом случае. Во-первых, это снижение административных издержек. Благодаря автоматизации процессов сокращается время и ресурсы на обработку данных и управление платежами.

Другой результат — повышение точности расчетов. Использование современных технологий снижает вероятность ошибок. А своевременные и прозрачные выплаты заработной платы способствуют повышению лояльности сотрудников к компании.

Улучшается и финансовый контроль, ведь банки предоставляют предприятиям инструменты для мониторинга и анализа финансовых потоков, что помогает в управлении бюджетом и планировании расходов.

Предприятия также получают возможность для оптимизации налогообложения: банки, как правило, предоставляют консультационную поддержку в этом вопросе, что помогает предприятиям оптимизировать налоговые выплаты и избежать штрафов.

И наконец, это расширение спектра финансовых услуг для сотрудников. Участники зарплатного проекта на более выгодных условиях получают в банке кредитные, страховые и сберегательные продукты.

— По каким критериям предприятия сейчас выбирают банк для организации зарплатного проекта?

— Компании обычно оценивают стоимость обслуживания; важным фактором, в частности, является размер комиссий. Второй критерий — удобство и функциональность. Предприятия обращают внимание на доступность и комфорт интернет-банкинга и мобильных приложений, а также на наличие инструментов для автоматизации выплат и управления проектами. Очень важно также обеспечить оперативность зачисления средств на счета сотрудников и надежность системы переводов. В фокусе внимания — набор дополнительных услуг для сотрудников.Компании также обращают внимание на интеграцию с бухгалтерскими системами. И конечно, большое значение имеет репутация и надежность банка.

Комфорт и безопасность

— В основе зарплатного проекта — дебетовая карта. Какие требования к ней сейчас предъявляют потребители?

— Мы заметили, что сейчас люди обращают внимание на безопасность транзакций и удобство использования. Широкая сеть приема в торговых точках и банкоматах как в стране, так и за рубежом также остается в числе требований. Клиенты оценивают размер комиссии, кешбэк и бонусы. Важна и оперативная поддержка: люди ценят возможность быстро получить помощь в случае возникновения проблем с картой, например, через круглосуточную службу поддержки или чат в мобильном приложении. Дополнительные услуги тоже входят в разряд критериев. Среди них, например, страхование покупок или защита от мошенничества. Эти требования, на мой взгляд, отражают растущие ожидания потребителей от банковских продуктов и услуг.

— Как банк Уралсиб отвечает на этот запрос?

— Мы стремимся расширять функционал карт банка Уралсиб, сегодня он включает в себя широкий спектр возможностей, которые делают их использование удобным и выгодным для клиентов. При этом наш продукт имеет ряд особенностей. Прежде всего это гибкие условия начисления кешбэка, что позволяет клиентам выбирать категории, которые им наиболее интересны.Благодаря партнерской сети мы формируем выгодные предложения, в рамках которых клиентам предоставляются скидки и бонусы.

В числе преимуществ также персонализированные предложения. Эти особенности делают продуктовую линейку Уралсиба конкурентоспособной на рынке дебетовых карт и позволяют банку привлекать и удерживать клиентов.

— Как в будущем, по вашему мнению, будет развиваться сегмент зарплатных проектов? 

 — Сегмент зарплатных проектов, вероятно, продолжит адаптироваться к изменениям в технологиях и потребностях клиентов. Я вижу несколько ключевых трендов. На качество этой услуги большое влияние окажет цифровизация и автоматизация. Это может включать использование искусственного интеллекта для анализа данных и оптимизации процессов. В результате банки и предприятия смогут более эффективно управлять зарплатными проектами.

Есть основания и для дальнейшей персонализации услуг. Более интенсивно пойдет и процесс интеграции с другими финансовыми сервисами: зарплатные проекты могут стать частью более широкой экосистемы финансовых услуг, включающей управление личными финансами, инвестиции и страхование.

Мобильные приложения и онлайн-банкинг будут играть все более важную роль в управлении зарплатными проектами.

Я также вижу тренд усиления значимости безопасности — банки все больше усилий будут посвящать безопасности транзакций и защите данных клиентов, постоянно наращивая активность в этом направлении.

Конкуренция между банками за клиентов в сегменте зарплатных проектов будет усиливаться, что приведет к появлению новых предложений и улучшению качества обслуживания.