Будь полезен! Лайфаки для бизнеса в соцсетях

Как раскрутиться в соцсетях, которые не подверглись блокировке?

По данным исследовательской компании Mediascope, ежедневная аудитория социальной сети «ВКонтакте» выросла с конца февраля до середины марта на пять миллионов пользователей — до 50 млн, тогда как аудитория заблокированных ресурсов Instagram* и Facebook* просела, что логично: их авторы и блогеры из России начали переходить в Telegram и VK, за ними уходит и их аудитория. Плюс не все хотят или могут пользоваться vpn-сервисами. Теперь VK становится очень привлекательной площадкой для российского малого и среднего бизнеса с учетом охвата аудитории и возможностей для продвижения и продаж.

О том, как продавать в соцсетях свои услуги, в чем специфика продвижения в VK и какой контент на данный момент выбирать для публикации, рассказал совладелец контент-бюро «Ишь, Миш!» Михаил Пономаренко, отвечая на вопросы в рамках прямого эфира, организованного Свердловским областным фондом поддержки предпринимателей.

— Как раскрутиться в «ВКонтакте» тем предпринимателям и фрилансерам, которые прежде работали в других соцсетях?

— Действительно, многие сейчас реанимировали свои старые страницы в VK, другие создают их с нуля. Как и в запрещенной сети, здесь можно продвигать свои товары и услуги как через отдельную группу, так и в личном аккаунте. Те, кто раньше работал в Instagram*, при переходе в VK используют две тактики: либо создается бизнес-страница с описанием товаров и услуг, и продавец привлекает туда аудиторию через рекламу и органический охват, либо действует связка личной и бизнес-страницы, когда услуги или товары продвигаются через личный аккаунт, а в бизнес-аккаунте сосредоточена вся необходимая информация и совершаются сделки. Такая связка может хорошо сработать, когда речь идет об авторском бизнесе.

— Как увеличить число подписчиков? Ведь многие, кто работал в Instagram*, забросили свой аккаунт в VK, и теперь стоит задача нарастить аудиторию.

— Для продвижения личной страницы я бы рекомендовал умеренный способ френдования, когда вы осторожно подписываетесь на людей. Но, пожалуйста, не подписывайтесь сразу на всех подряд. Это не рационально. Очень большую роль играет то, о чем вы пишите. Если вы пишите по тематике вашего бизнеса, то «умная лента» соцсети сработает сама и с высокой долей вероятности ваш пост смогут увидеть не только подписчики, но и те, кому это потенциально интересно.

Если мы говорим про бизнес-страницу в чистом виде, то отбросьте иллюзии. Здесь будет работать только реклама, потому что органически собрать аудиторию будет крайне сложно. Для понимания: когда объявили о блокировке всех американских ресурсов, за одни уикенд в VK появилось по различным данным от 90 до 100 тыс. новых сообществ. Разумеется, в таких условиях бесплатно вам свою бизнес-страницу просто не продвинуть. Поэтому рассматривать платное продвижение нужно, оно вам в любом случае потребуется. Но только прошу — никаких серых методов и покупок пользователей не используйте. Вас могут просто заблокировать и очень легко. У нас был случай, хотя и давно, когда к нам за помощью обратились ребята из хорошего российского бизнеса, у их страницы в соцсети было 100 тыс. подписчиков, 87 тыс. из которых — из Индии. Ну и кому это надо? У собственника компании был шок, ведь он за это заплатил реальные деньги. Прежде так делали для красивых цифр, но это совершенно мертвый балласт. Подписчики не являются самоцелью, важнее, чтобы вы были интересны своим потенциальным клиентам. Социальные сети — это место, где вы транслируете вашу экспертизу.

Настоятельно не рекомендую рассылать в личные сообщения приглашения подписаться на бинес-страничку. Не стоит с этим играться. Это не только раздражает. Вас просто заблокируют, если кто-то решит на вас пожаловаться.

— Как агитировать переходить в VK тех клиентов, кто прежде игнорировал эту сеть и никогда туда особо не стремился?

— С 2016 года, с того самого момента, когда их начали замерять, социальные сети не теряют уровень доверия. Более того, с начала пандемии 2020 года они стали прирастать аудиторией «65+». То есть социальные сети — это уже привычный формат потребления. Люди как сидели в них, так и будут сидеть. Кроме того, в России модель потребления контента немного отличается от американской или европейской. Мы читаем все. У нас нет людей, которые сидят только в VK и больше нигде. Обычно человек может еще читать Telegram, изучать новую сеть TenChat, сидеть в «Одноклассниках», просто не признаваясь в этом, смотреть TikTok и так далее. Самое главное здесь — сколько времени мы тратим на социальные сети и как происходит распределение внимания между ними. Например, человек раз в неделю может заходить в VK, чтобы посмотреть кино, а основное время он в Telegram. Поэтому самое простое — опросить своих клиентов, чтобы понять, чем они пользуются.

Учитывая, что многие звезды стали сразу уходить в другие социальные сети и активно там продвигаться, понятно, что они меньше сил будут тратить на Instagram*. Плюс из него ушли очень многие политики. А это тоже важно, потому что у них был достаточно большой пул подписчиков, которые конечно же будут переходить вслед за ними.

Понятно, что сфера fashion и beauty очень сильно была завязана на Instagram*, но теперь другие времена. Я уверен, что к апрелю ситуация с перетоком аудитории устаканится. И если вспомнить, то до появления Instagram все эти бизнесы прекрасно продвигались в VK. Да, конечно, аудитория поворчит. Но очевидно, что она будет все меньше и меньше времени тратить на Instagram, потому что это потребует постоянного переключения на vpn, начнет сидеть в VK и других ресурсах.

Будьте полезны

— Коллаборации здесь так же хорошо работают, как, например, в Telegram?

— Нет, там немного иная логика продвижения. В VK если и возможны коллаборации, то с какими-то тематическими сообществами. Зато хорошо cработает, если вы разместите значок соцсети, ссылку или QR-код на всех своих материалах: везде, где их могут увидеть клиенты. Например, на столиках в кафе. Это тоже работает — многим удобнее найти вас в соцсетях. Но только человека нужно чем-то заинтересовать. Люди сегодня очень избалованы и просто так никто подписываться не будет.

— За счет чего можно развивать бизнес в VК?

— Обратите внимание на сервисы. VK сильно изменился за последние годы и превратился в достаточно удобную экосистему, которая замыкает на себе не только потребление информации. Теперь там можно создавать полноценные интернет-магазины, сильно развита система виджетов и различных приложений. Например, крайне рекомендую обратить внимание на рассылки: у них очень высокая открываемость — порядка 80%. Для многих бизнес-сообществ мы используем этот ресурс. Есть система VKPay, которую можно использовать для оплаты как товаров, так и сервисов самой соцсети. Плюс достаточно удобная система доставки товаров.

— На что сейчас обратить внимание при создании контента?

— Здесь два важных момента. Темы, связанные с Украиной, — это новостная тематика. Если вы рассказываете про свой бизнес, то люди будут идти к вам почитать не про Украину, а про ваш бизнес. У своих клиентов первое время мы очень сильно также ограничивали развлекательный контент — конкурсы, например. И сейчас, по прошествии месяца, мы также считаем, что это не уместно. Нужно рассказывать про свой бизнес, про то, что вы делаете и как вы это делаете.

— Вы говорили, что в VK с конца февраля выросли просмотры видеоклипов в 2 — 2,5 раза? Как лучше использовать такой контент?

— Главное, чтобы он соотносился с вашим бизнесом, был полезен и еще раз полезен аудитории. Кстати, если вы опасаетесь ограничения доступа к YouTube, то можете постепенно перенести оттуда в VK все свои видео. Те же самые клипы. Очень многие загружают теперь в «ВКонтакте» свои видео из TikTok, так как они идентичны по формату.

— Нет. Главное, чего ждет от вас любая соцсеть, чтобы ваш контент был интересен и полезен тем людям, которым вы его транслируете. Это для них самое важное. Потому что чем лучше вы это делаете, тем больше люди будут проводить времени в социальных сетях. Вот и все.

Посмотреть видеозапись эфира с подробным разбором конкретных кейсов можно на сайте СОФПП по ссылке

* Деятельность Facebook и Instagram признана 21 марта 2022 года Тверским судом Москвы экстремистской и запрещена на территории РФ.