Альфа-Банк провел в Екатеринбурге бизнес-ужин для представителей сферы ЖКХ
В Екатеринбурге в ресторане The Barbara состоялся бизнес-ужин «Цифровая эра ЖКХ»
Организатор мероприятия Альфа-Банк предложил представителям коммунальных и ресурсоснабжающих организаций обсудить возможности повышения производительности отрасли с помощью цифровых технологий.
Открыл дискуссию директор среднего бизнеса Альфа-Банка в Екатеринбурге Станислав Последов.
По его словам, организация мероприятий для представителей разных отраслей является одним из элементов стратегии банка.
«Это позволяет нам постоянно улучшать качество сервисов в соответствие с потребностями рынка. Мы считаем, что тема дискуссии чрезвычайно актуальна. Цифровизация сегодня проникает во все сферы, и мы видим потенциал повышения эффективности системы ЖКХ за счет цифровых решений. Для этого мы пригласили авторитетных экспертов», — отметил спикер.
Генеральный директор УЖСК РЭМП Юлия Рыцева полагает, что выбор аудитории со стороны банка закономерен.
«Это говорит о значимости нашей отрасли в экономике страны и расстановке приоритетов банков. Финансовые организации увидели, что в отрасли ЖКХ формируются внушительные денежные потоки, которые нужно сопровождать на высоком уровне и одновременно помогать рынку развиваться», — поприветствовала участников мероприятия Юлия Рыцева.
По мнению старшего бизнес-партнера по пассивам и специальным решениям Альфа-Банка Виктора Зеленского, сегодня уже недостаточно оказывать стандартный банковский комплекс услуг для бизнеса: для каждой отрасли нужно разрабатывать свой специфичный инструментарий, который способствует росту и снятию барьеров. Повысить эффективность процессов в сфере ЖКХ могут современные финансовые технологии.
«Три года назад мы проанализировали тенденции сферы ЖКХ и, как и многие банки, ввели специальные счета для управляющих компаний при формировании фонда капитального ремонта дома», — рассказывает Виктор Зеленский.
В результате целенаправленной работы с этим сегментом Альфа-Банк стал четвертым в стране по количеству обслуживания фондов капремонта.
«И каждый конкурс, в котором мы участвуем, мы стараемся предложить все более лучшие условия для наших клиентов», — добавляет спикер.
Но Альфа-Банк во всем отличает новаторский подход, и в развитие этой технологии решено было расширить сферу применения спецсчетов. Такой продукт был создан еще и для владельцев компаний, у которых в управлении есть нежилые помещения.
«Речь идет о бизнес-центрах и торговых центрах. У собственников таких помещений тоже есть необходимость в ремонте, но в отличие от жилых комплексов процесс создания фонда не регламентирован. С нашим продуктом у них появляется возможность аккумулировать денежные средства», — объяснил Виктор Зеленский,
Аналогичное решение было предложено и для владельцев апартаментов. Этот формат активно развивается, но создание фонда капремонта законодательством не предусмотрено.
При этом в банке считают, что сейчас нужно особое внимание уделять упрощению взаимодействия управляющей компании с банком. По словам Виктора Зеленского, спецсчета в Альфа-Банке, в отличие от других кредитных организаций, можно открывать удаленно без дополнительных запросов.
В рамках эволюции сервиса банк готовит в ближайшее время вывод на рынок продукта – «Личный кабинет для управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций». Кроме выставления счетов, с помощью этого продукта можно будет вести эффективные коммуникации с жителями.
«Это наша собственная разработка, которая сможет упростить и взаимодействие с жителями, в Личном кабинете, кроме обычных вычислений, будет функция обмена информацией», — акцентировал Виктор Зеленский.
Долгое время считалось, что сфера ЖКХ консервативна, но сейчас все больше игроков рынка осознают необходимость внедрения технологий для роста своего бизнеса: 80% управляющих компаний уже используют или планируют использовать хотя бы один ИТ-сервис. Эксперты считают, что цифровизация позволит сэкономить до 50 млрд. рублей из Жилфонда за счет сокращения издержек. Курс на цифровизацию взяло и государство. В 2025 году планируется запуск единого стандарта по автоматизации и цифровизации ЖКХ.
Учитывая эти тренды, в поиск решений по повышению производительности сферы ЖКХ активно включается индустрия информационных технологий. ИТ-компании уже создали сервисы автоматизации документооборота, цифровые двойники помогают в процессе эксплуатации объектов коммунального хозяйства.
Так, к примеру ГК «Розенталь» разработала программное обеспечение для товариществ и управляющих компаний. По словам владельца ГК «Розенталь» Евгения Розенталя, его команде удалось автоматизировать прием и работу с обращениями жителей, процесс взыскания задолженностей: «Кроме того, цифровые решения помогают вести учет материальных ценностей, видеонаблюдение, диспетчеризацию и другие функции».
И работа над развитием цифровых сервисов продолжается. Причем, по словам Евгения Розенталя, она идет совместно с пользователями: «Мы в компании самым важным разделом считаем техническую поддержку. Потому что в ходе общения мы получаем невероятный поток гениальных идей, которые помогают улучшить нашу разработку. Я считаю, что с точки зрения цифровизации ЖКХ мы находимся в самом начале процесса и всем нам предстоит большая совместная работа».
По общему мнению, одной из актуальных проблем отрасли все еще остается организация системы расчетов за услуги. В этой связи старший бизнес-партнер по интернет-эквайрингу Станислав Макаров предлагает обратить внимание на работу банковской платформы сплитования: «В этом случае возможно автоматическое разделение единого платежа на нескольких получателей. Платеж распределяется на поставщиков услуг, которые входят в этот пул. Таким образом для управляющей компании упрощается бухгалтерия, нет необходимости вручную разносить платежи».
В завершение бизнес-ужина бизнес-партнер по пассивам и специальным решениям Альфа-Банка Оксана Романова рассказала о том, какие преимущества дает услуга банковского сопровождения госконтрактов.
Выступления спикеров вызвали живой интерес у аудитории. Представители сферы ЖКХ активно поддержали дискуссию. По общему мнению, такой формат коммуникаций полезен для всех сторон. Представители банка, ИТ-сектора и сферы ЖКХ оказались единодушны в значимости вопросов цифровой трансформации в современном мире.
Фото: предоставлены пресс-службой Альфа-Банка
erid: 2W5zFG4sE8x
