Цифровая трансформация

Югра стала первым регионом России с работающей нейросетью на Едином портале государственных и муниципальных услуг

Нейронная сеть консультирует жителей ХМАО-Югры

В Югре разработана первая в России нейронная сеть, позволяющая предоставлять информацию о наиболее востребованных сервисах Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также отвечать в режиме реального времени на вопросы, возникающие у граждан при получении услуг. Об этом сообщил директор департамента информационных технологий Ханты-Мансийского автономного округа — Югры Павел Ципорин.

— На сегодняшний день нейронная сеть уже обучена консультированию по шести наиболее востребованным среди населения услугам: запись на прием к врачу, зачисление в общеобразовательную организацию, постановка в очередь в дошкольную образовательную организацию, предоставление информации о текущей успеваемости ученика, регистрация актов гражданского состояния, получение разрешения на строительство. Реализована интеграция электронных сервисов различных систем (таких как поиск медицинского участка, поиск управляющей компании, информирование о средних ценах на топливо, телефонный справочник органов власти округа) в едином удобном виджете, который можно установить на любой сайт, исключив дублирование имеющихся сервисов и систем, что позволяет увеличить охват аудитории, — отметил чиновник.

В ближайшей перспективе развитие виджета помощника по госуслугам будет включать в себя совершенствование уже имеющихся сервисов, а также реализацию новых возможностей. Планируется интеграция виджета на основе нейронной сети с мобильным приложением «Госуслуги Югры».

Как это работает

Взаимодействие пользователя с нейросетью происходит посредством общения с виртуальным собеседником — чат-ботом. Встроенный лингвистический анализатор позволяет исправлять ошибки в тексте и распознавать темы вопросов пользователей. Также существует форма обратной связи с оператором службы техподдержки, который в случае необходимости предоставляет индивидуальную консультацию. Дополнительно присутствует веб-интерфейс с описанием наиболее популярных услуг в форме пошаговых инструкций. Нейронная сеть самообучаема и совершенствуется на основании ранее полученного опыта. В результате пользователь получает интересующие ответы даже на основании неполных и частично неверно заданных вопросов.

Внедряешь ПО — получи господдержку

Правительство Тюменской области объявило о поддержке тех компаний, которые оцифровывают свое производство. По информации начальника управления промышленности и предпринимательства областного департамента инвестиционной политики Валерия Ладнера, в 2019 году на оказание нового вида господдержки предприятий будет выделено 15 млн рублей. Рассчитывать на субсидию в 1,5 млн рублей на разработку или приобретение программного продукта с последующей его интеграцией на самом предприятии вправе компании, занятые в сфере производства.

— Поддержка будет оказана при условии, что не менее 30% от стоимости услуги может оплатить сама компания, — добавил чиновник.

Предполагается, что переход производственных предприятий к цифровому формату позволит субъектам малого и среднего бизнеса стать технологичнее и конкурентоспособнее. Необходимость введения новой формы поддержки обусловлена тем, что в настоящее время современным предприятиям для успешного конкурирования на рынке уже не всегда достаточно просто качественно выполнять свою работу.

— Поддержка будет направлена исключительно на приобретение либо разработку программного обеспечения, — отметил исполнительный директор Западно-Сибирского инновационного центра Александр Сакевич. — Это существенный момент: то есть покупка и установка, например, «1С-бухгалтерии», автоматизацией считаться не будет. Охватываться должны именно производственные процессы.

С использованием государственного финансирования и экспертизы предприятия смогут быстрее перейти на новый цифровой формат, внедряя системы телеметрии, планирования, координации производственных мощностей и тому подобное.

— Для того чтобы понимать реальную загрузку станков, понимать, насколько эффективно они используются, на них можно установить датчики, собирающие информацию в режиме реального времени, — приводит пример цифровизации руководитель проектов по развитию бизнеса Московской группы компаний «Цифра» Павел Федосов. — На базе этого могут приниматься управленческие решения, например, о консервации части станков, поскольку они недостаточно загружены, либо, наоборот, повысить их загрузку путем перевода цеха с работы в три смены на две.

За услугой в технопарк

Помощь предприятиям в цифровизации производства будет оказываться на базе Регионального центра компетенций в сфере производительности труда, инжиниринга и прототипирования, созданного в Тюменском технопарке. Центр оказывает услуги компаниям, в том числе микропредприятиям, связанные с вопросами повышения производительности труда, проведением аудита, разработкой и внедрением соответствующих программ.

Регионы поборются за пилотное тестирование

В 2019 году в регионах стартует тестирование системы формирования национального кадрового потенциала. Модель тестирования уже утверждена. В апреле на основании открытого конкурсного отбора уже будут определены субъекты РФ, где пройдет тестирование цифровых сервисов и технологий, позволяющих преодолеть разрывы между возможностями системы образования, потребностями работодателей и потенциалом развития каждого человека.

В трех регионах-победителях конкурса пилотный проект будет реализован за счет средств федерального бюджета, остальные участники конкурсного отбора в этом году смогут принять участие в апробации на основе собственных ресурсов с соблюдением общей методологии апробации.

Оператор тестирования, назначенный главой региона, должен будет до июня 2019 года выстроить в регионе модель цифрового взаимодействия образовательных организаций, органов исполнительной власти, операторов рынка труда и компаний-работодателей. Тестирование будет направлено на проверку различных моделей реализации персональных цифровых сертификатов, создания системы независимой оценки компетенций цифровой экономики, формирования цифрового профиля компетенций для каждого учащегося и выстраивания для него персональной траектории развития.

Результаты тестирования позволят выявить эффективные модели взаимодействия участников процесса для масштабирования на всей территории России.

Кому цифровой сертификат?

Привлечь население регионов к участию в пилотном проекте планируется с помощью цифровых сертификатов — это возможность пройти бесплатное обучение. По данным аналитического центра НАФИ и АНО «Цифровая экономика», 57% опрошенных уверены, что развитие ИT-компетенций поможет им в трудоустройстве. Первые бесплатные сертификаты будут выданы уже в июне этого года. До конца 2019 года предполагается раздать 5 тысяч сертификатов. Еще 30 тысяч сертификатов будут выданы в 2020 году. Сертификаты будут адресованы в первую очередь взрослым, заинтересованным в развитии своих цифровых компетенций. Использовать их можно будет на дополнительное профессиональное образование. Планируется, что к концу 2024 года обучение с использованием цифровых сертификатов пройдет миллион российских граждан.

«Башхим» избавляется от бумажного общения

На предприятиях группы «Башхим» внедрен межкорпоративный электронный документооборот на базе Synerdocs. Благодаря этому сервису ускорена обработка распоряжений на отгрузку продукции, сокращены расходы на пересылку и хранение документов, обеспечена прозрачность операций. Переход на межкорпоративный документооборот (МКДО) стартовал в прошлом году. Первым этапом автоматизировали взаимодействие торгового дома «Башхим» с поставщиками продукции — Башкирской содовой компанией и Березниковским содовым заводом.

С конца 2018 года предприятия группы «Башхим» обмениваются не только электронными распоряжениями, но и универсальными передаточными документами (УПД). Ежемесячный объем документооборота — до 9 тыс. экземпляров.

Чтобы выстроить единый непрерывный процесс создания, обработки, согласования, контроля, представления и хранения документов, потребовалось интеграционное решение. В его работе задействованы система «Галактика ERP», ECM-система Directum, сервис обмена юридически значимыми документами Synerdocs. Интеграционное решение позволило профильным подразделениям компаний группы «Башхим» работать в привычных интерфейсах систем: чтобы отправить или получить первичную документацию или распоряжение, не нужно подключаться к веб-клиенту сервиса обмена. Для удобства пользователей созданы разные режимы выгрузки документов. Доступ к ним для каждой организации настраивается отдельно.

— Благодаря переходу на МКДО мы значительно сократили время на подготовку документов, ускорили их прохождение по цепочке согласования, подписания и т.д. Теперь этот процесс занимает считанные минуты, — отметил директор департамента ИТ торгового дома «Башхим» Дмитрий Сидоров. — Мы исключили потери распоряжений на отгрузку продукции и избавились от рутинного бумажного обмена первичными документами.

В ближайшее время торговый дом планирует перейти на электронный документооборот с внешними контрагентами. В их числе — крупные дистрибьюторы, торговые компании и производства — тысячи предприятий, в которые поставляется продукция. Такой переход призван не только ускорить сам документооборот, но и обезопасить контрагентов от действий мошенников.

Новосибирский проект оказался в банке

Проект компании Softline по внедрению автоматизированной системы управления дорожным движением Traffic SL в Новосибирске вошел в Банк решений проекта цифровизации городского хозяйства «Умный город» (реализуется Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ в рамках нацпроектов «Жилье и городская среда» и «Цифровая экономика», на сегодняшний день в Банк решений включено 264 проекта).

АСУДД Traffic SL является полностью российской разработкой, она предназначена для управления светофорными объектами транспортной инфраструктуры как на отдельных перекрестках, так и на улично-дорожной сети всего города. Система в режиме реального времени осуществляет сбор и передачу информации о ситуации на дорогах и помогает сотрудникам ЦОДД оптимизировать регулирование дорожным движением. Итоги реализации проекта в Новосибирске доказали эффективность разработки: время поездки по маршруту на выбранном участке сократилось на 18%, средняя скорость движения транспортного потока увеличилась на 19%, а количество остановок снизилось на 47%.