Альфа-Банк: Мы с уральским бизнесом — одной крови

Частная инициатива остается одним из ключевых драйверов развития банковского сектора

В форуме «Иннопром» традиционно приняли участие крупнейшие федеральные компании из разных секторов, в том числе и финансового. «Эксперт-Урал» на полях форума поговорил с председателем совета директоров и президентом Альфа-Банка Олегом Сысуевым. В рамках Иннопрома Олег Сысуев и губернатор Свердловской области Денис Паслер подписали Соглашение о сотрудничестве.

Экономика неопределенности

— Российский ВВП балансирует на грани нуля, а в некоторых секторах идет устойчивый спад. Можно ли говорить о развитии кризисного сценария?

— Я бы охарактеризовал текущее состояние российской экономики как «крайне высокая степень неопределенности». Да, ситуация тревожная. Но это не кризис. При классическом кризисе происходит резкое падение национальной валюты, обесцениваются все ценные бумаги. Мы этих явлений не наблюдаем. Госдолг России крайне невысок. ВВП непрерывно не падает, хотя и не растет. Но в целом, конечно, ощущение тревожное. Связано это в том числе с ожиданиями высокой инфляции. Кроме того, градус тревожности подогревает геополитическая ситуация. Санкции по-прежнему действуют, и давление на Россию не ослабевает. Сейчас мы наблюдаем топливный кризис. И за всем этим стоят факторы, на которые ни экономисты, ни бизнесмены повлиять не могут.  

— И в этой ситуации предприниматели предъявляют много претензий к регулятору. Некоторые считают, что не стоит так долго придерживаться жесткой денежно-кредитной политики. Какова ваша позиция в этом вопросе?

— Каждый участник экономического процесса рассматривает ситуацию с точки зрения своих интересов. Производство требует перевооружения, а для этого нужны инвестиции, и кажется, что самое правильное решение — снизить ключевую ставку. А задача Центрального банка — поддерживать приемлемый уровень инфляции, потому что если регулятор этого делать не будет, в среднесрочной перспективе станет гораздо хуже, чем сейчас. И это все нас приблизит к настоящему кризису. Причина разногласий — в разнице целеполаганий.

Сила искусственного интеллекта

— Иннопром — это не только площадка для дискуссий, но еще и пространство для демонстрации достижений. Одно из направлений, которое традиционно представлено на выставке, — финансовые технологии. Как они развиваются в Альфа-Банке?

 — Мы на выставке демонстрируем свои продукты, и как правило — это все самые передовые продукты. В их создание вложены серьезные ресурсы. У нас достаточно прибыли, чтобы приобретать лучшее. Поэтому мы активно инвестируем в железо, программное обеспечение, приобретение лицензионных решений. Но наша самая главная инвестиция — это люди, а за них сейчас идет жесткая конкуренция на рынке. И в результате независимые эксперты и агентства говорят, что Альфа-Банк — один из лидеров создания продуктов и сервисов на основе технологий искусственного интеллекта. 

— Технологии искусственного интеллекта действительно очень динамично развиваются. Как идет их проникновение в банковской сфере?

— Банковская индустрия внедряет эти технологии гораздо быстрее других отраслей. Прежде всего, как я уже сказал, в силу наличия финансовых источников. Банковская система за последние три года оказалась одной из самых успешных с точки зрения доходов отраслей, и у нас есть возможность инвестировать. Второй фактор — это жесточайшая конкуренция между банками первой десятки. А конкуренция всегда подталкивает к развитию. Поэтому проникновение искусственного интеллекта в банковскую сферу очень глубокое. Мы говорим о решении задач исключительно практического свойства. Например, в нашем ИТ-подразделении 95% функционала уже выполняет искусственный интеллект. Мы, безусловно, не доверяем технологии важные задачи, но рутинные функции стараемся везде заменить с помощью ИИ-агентов. Это, например, отслеживание сбоев в работе сервисов или написание программного кода. Но итоговое решение все равно принимает человек.

— Какие изменения привнесет искусственный интеллект в экономику и общество?

— Я думаю, что в будущем нас ждет исчезновение такой профессии, как программист. Потому что программы будут писать исключительно ИИ-агенты. Во-вторых, мне кажется, что проникновение искусственного интеллекта приведет к революции в системе управления.

Потому что потребуются другие менеджеры: это специалисты, которые умеют правильно ставить задачи коллективам. Нужны будут люди, которые умеют осмысливать и задавать правильные вопросы. И соответственно на основе ответов от агентов искусственного интеллекта умеют грамотно направлять бизнес.

Вот эти люди будут востребованы. В дальнейшем при развитии этой парадигмы потребуется реформа всей высшей школы. Мы сейчас учим специалистов до сих пор по старым моделям образования, а будут нужны кардинально иные компетенции. 

Сейчас важно, чтобы человек понимал, как задать вопрос, чтобы получить на него значимый и правильный ответ от ИИ-модели.

— Да, искусственный интеллект признан технологией «номер один» в мире. Но тем не менее в профессиональном сообществе идет спор: а не переоцениваем ли мы его влияние. Некоторые считают, что с точки зрения теории технология находится пока еще в низшей точке. Ожидания сильно переоценены. Ваша точка зрения?

— Да, мы находимся в нижней точке. И это естественный процесс, который проходят все технологии. Я очень хорошо помню время, как в нашу жизнь приходил интернет. И мне кажется, что искусственный интеллект перекроет по своей значимости и влиянию появление в нашей жизни интернета. Мы пока не понимаем, в каких формах и как это будет выражено.

— Важно, чтобы сейчас компании разных отраслей и масштабов смогли применять у себя эту технологию. Альфа-Банк включается в этот процесс?

— Безусловно, мы активно помогаем клиентам. У нас очень хорошая экспертиза для поддержки клиентов абсолютно разных категорий: от физических лиц, малого и микробизнеса до среднего и крупного бизнеса. Мы очень плотно работаем с компаниями и предлагаем им свои решения, связанные с новыми технологиями. Учим пользоваться современным интерфейсом, системами обработки данных и так далее. За счет этого мы укрепляем связи с нашими клиентами. 

Кстати, очень важно, чтобы эти компетенции нарабатывала еще и власть. И мы этим направлением тоже активно занимаемся. Мы разработали программу обучения чиновников азам использования искусственного интеллекта.

— В продолжение темы потребностей клиентов. Вести бизнес в современных условиях достаточно сложно, потому что требуется очень много финансового инструментария. И это не только ведение расчетного счета, использование займов или размещение денег на депозите. Как банки отвечают на этот вызов?

— Сейчас жизнь заставила нас оперативно реагировать на внешние обстоятельства. Например, в текущей момент от банков требуется очень много усилий для организации системы международных расчетов. Нужно помогать клиентам осуществлять эти расчеты, искать агентов. Кроме того, как я уже сказал, нужна экспертиза в области новых технологий.

И в этом отношении требования к банкам меняются. У меня была очень показательная встреча с губернатором одного из регионов. По его мнению, выбирать банк для партнерства сейчас нужно не с традиционной оценки способности банка предоставлять кредиты или депозиты. С этой точки зрения все банки первой десятки примерно одинаковы. В этом ряду, по мнению этого губернатора, наш банк выделяется, так как обладает передовой экспертизой современных технологий. И это ключевой критерий выбора.

Частная инициатива как драйвер

— Конкуренция на российском банковском рынке жесткая. А за счет чего выигрывает Альфа-Банк?

— За счет частной инициативы. Потому что частная мотивация гораздо сильнее, чем любая другая, в особенности государственная. И к тому же в этом вопросе важна позиция регулятора. Наше руководство Центрального банка стоит на рыночной позиции и поддерживает конкуренцию.

Поэтому у нас есть очень серьезные конкуренты в лицене только государственных банков, но и частных структур. Это как универсальные банки наподобие нашего, так и нишевые банки, выросшие из коммерческих платформ. Озонбанк, Wildberries уже задумывались серьезно о росте банковского бизнеса.

И такая конкуренция способствует укреплению позиций нашей индустрии. Не случайно российская банковская система считается одной из самых лучших с точки зрения удобства для клиентов. И это действительно так.

— Альфа-Банк работает во многих регионах. Чем отличается бизнес вашего подразделения в Свердловской области?

— Свердловская область — это очень сильный индустриальный и промышленный центр. К тому же здесь достаточно много частных компаний. А мы с ними говорим на одном языке. Мы им подходим по стилю, по нашим фундаментальным основам. Надеемся, им комфортно работать с нами, потому что мы с ними одной крови.

Фото: Альфа-Банк