ВТБ24 возьмется за состоятельных клиентов
В рамках этой стратегии ВТБ24 будет концентрироваться на сервисе для верхнепремиального (private banking) и премиального (mass affluent) сегментов, а его дочерняя структура - Лето-банк - закроет масс-маркет.
Private banking в ВТБ24 развивали и до этого (по его программам обслуживается 3,5 тыс. клиентов, на их депозитных счетах сконцентрировано 30% всех вкладов). У банка открыто 20 офисов, предназначенных для самой привилегированной группы клиентов (в том числе один в Екатеринбурге, в этом году предполагается ввести еще десять).
Mass affluent (состоятельные клиенты, такими в банке считают граждан с доходом более 40 тыс. рублей в месяц) станет для ВТБ24 новым направлением. «Мы будем вводить для них отдельный офисы, создавать специальные зоны в уже действующих отделениях, предоставлять персонального менеджера, разрабатывать свой дизайн банковской карты, у них будет колл-центр, своя страничка на сайте. Тот же подход будет применяться и для малого и среднего бизнеса», - уточнил Михаил Задорнов.
Один из первых офисов ВТБ24 для состоятельных клиентов появятся в Екатеринбурге.
Подробнее о том, как уральские и федеральные банки выстраивают отношения с состоятельными клиентами, можно прочитать здесь .