В Екатеринбурге прошел круглый стол, посвященный безопасным покупкам в интернете
Участниками встречи стали представители бизнеса, государства, общественных и финансовых организаций, которые обсудили вопросы обеспечения безопасности пользователей в онлайн-пространстве
Спикеры рассказали о существующих сегодня угрозах и инструментах безопасности, образовательных инициативах по повышению цифровой грамотности, наметили пути межведомственного партнерства для защиты пользователей.
Директор по доверию и безопасности Avito Наталья Юматова рассказала о том, какие инструменты защиты пользователей развивает компания и какие меры принимаются для повышения безопасности и качества сервиса. По ее словам, за последние три года Avito вложил в развитие систем защиты более 15 млрд рублей.
«По нашим данным, более 70% случаев интернет-мошенничества происходят из-за перехода пользователей с защищённых платформ в небезопасные чаты или мессенджеры. Когда кто-то пытается увести покупателя или продавца с платформы, он подвергает риску и себя, и другого участника сделки. Наш принцип — нулевая толерантность к нарушению правил и переходам за пределы Авито.
Есть категории, где риски особенно высоки — например, в посуточной аренде жилья. За пределами защищенной платформы пользователи могут стать жертвами мошенников или даже более серьезных преступных схем, особенно если речь идёт о переводах денег. Кроме того, такие ситуации значительно осложняют разрешение арбитража: невозможно оставить или оспорить отзыв, получить компенсацию или страховку. На нашей платформе существует понятный механизм решения спорных вопросов, и нам важно, чтобы он был доступен для пользователей. Поэтому мы вводим предупреждения и впоследствии штрафы за попытки обойти алгоритмы безопасной сделки и перевести общение и оплату за бронирование в другие каналы», — подчеркнула Наталья Юматова.
Официальный представитель УФСБ России по Свердловской области Елена Докучаева отметила, сейчас кибербезопасность выходит на качественно новый уровень и от защиты пользователей переходит в плоскость национальной безопасности. «Нам предстоит вырабатывать совместные правила кибербезопасности не только на уровне государства и бизнеса, но и учить пользователей сохранять свои данные в интернете. Мы всегда действуем единым информационным фронтом с нашими коллегами из различных правоохранительных органов и открыты к диалогу с представителями бизнеса. Мы готовы всегда давать разъяснения, потому что наша задача – совместными усилиями предотвратить совершение преступлений. И компании активно идут на диалог с нами», – заявила Елена Докучаева.
Заместитель начальника отдела УБК МВД Сергей Илимбаев отметил, что в последнее время снижается количество преступлений, связанных с обманом в интернете. «По итогам 2025 года их количество снизилось на 22 %, а за два месяца 2026 года снижение на 31 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Пользователи, который хорошо относится к защите своих персональных данных, как правило, не становятся жертвами преступлений. При этом, большая часть схем сегодня направлена уже не на пожилых, а на несовершеннолетних», – рассказал Сергей Илимбаев.
Эксперт Уральского ГУ Банка России Людмила Панина напомнила участникам круглого стола, что основной источник распространения данных – сами люди, которые оставляют цифровой след в интернете, публикую информацию о своих паспортных данных, досуге и семье в соцсетях. «Чтобы обезопасить себя в интернете необходимо соблюдать элементарные правила безопасности: пользоваться только официальными ресурсами, исключить переход по ссылкам от неизвестных источников, не устанавливать приложения и не совершать переводы под воздействием третьих лиц, не передавать персональные данные», – сказала Людмила Панина.
Директор по работе с массовым сегментом Екатеринбургского филиала Ростелекома Елена Комона отметила, что компания сегодня уделяет большое внимание безопасности данных клиентов, активно внедряя такие инструменты защиты как двухфакторная аутентификация, вход по биометрии, единые цифровые ключи, искусственный интеллект. Также компания ведет активную просветительскую работу. «Мы ведем проект "Азбука интернета", где погружаем пожилых людей в мир онлайн-сервисов. Также "Ростелеком" выпустил уроки по кибербезопасности для школьников. Эта часть населения сейчас подвержена влиянию, поэтому мы создали сервис "Лицей". Через разные инструменты мы стараемся охватить почти всю аудиторию», – выступила Елена Комона.
Заведующий кафедрами информационной безопасности и бизнес-информатики УрГЭУ, д.э.н. Дмитрий Назаров отметил, что безопасность – понятие комплексное, которое включает технологии, процессы и самих людей. «Человек в этой системе – самое слабое звено. Чаще всего атаки реализуются с помощью методов социальной инженерии, ошибок пользователя и багов интерфейса. Нельзя пытаться решить эту проблему только обучением, надо сделать так, чтобы ошибка пользователя на сайте была затруднена. Например, "Авито" сделали значки – дополнительный идентификатор безопасности. Если пользователь делает что-то неверно, система должна это подсвечивать. Подозрительная активность должна быть автоматически купирована», заявил Дмитрий Назаров.
Спикеры пришли к общему мнению о том, что безопасность в интернете — это не цель, а непрерывный процесс, в котором технология, образование и партнерство должны идти рука об руку. Только совместными усилиями государства, бизнеса и общества можно создать интернет‑среду, где инновации развиваются безопасно, а пользователи чувствуют себя защищенными.
Фото: Владислав Бурнашев, пресс-центр ТАСС-Урал