IX Фестиваль качества банковских услуг прошел в конце апреля в Екатеринбурге
В апреле в Екатеринбурге прошел IX Фестиваль качества услуг кредитования и размещения свободных денежных средств, Интернет-банкинга и расчетно-кассового обслуживания. Организаторы Фестиваля - Центр «Гарантия качества» при поддержке Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей и Уральского банковского союза.
Цель Фестиваля качества - лучшее удовлетворение интересов потребителей и повышение конкурентоспособности финансовых организаций. Фестиваль качества в этом году имел свои особенности: сокращение ассортимента программ потребительского кредитования, увеличение программ вкладов на небольшие сроки с повышенной эффективной ставкой, активное развитие системы дистанционного обслуживания, расширение функционала и совершенствование сервиса.
В ходе проведения конкурса качества жюри оценило 8 программ. Высокие оценки получили программы размещения денежных средств населения, где банки предлагают выгодные и удобные для клиентов условия. В номинации “Лучшая программа краткосрочного размещения свободных денежных средств” дипломы I степени присуждены вкладам “Юбилейный” (ОАО “Уралтрансбанк”) и «Хит сезона» (ПАО “БИНБАНК”).
Особое внимание жюри конкурса уделило программам кредитования физических лиц. Диплом II степени в номинации “Потребительское кредитование” присужден кредиту по тарифу “Дружеский” (ОАО “Уралтрансбанк”).
Использование бесконтактных высокотехнологичных форм обслуживания по системе Интернет-банк сегодня чрезвычайно актуально. В номинации “Дистанционное банковское обслуживание” диплом I степени присужден программе “Интернет-банк для юридических лиц” Уральского банка ОАО “Сбербанк России”.
В этом году впервые на конкурс качества была предложена номинация “Лучшая система расчетно-кассового обслуживания (РКО) юридических лиц”. В рамках данной номинации также анализировалась система Дистанционного банковского обслуживания, как основная составляющая системы РКО. Диплом I степени в данной номинации присужден программе РКО банка ОАО “Уралтрансбанк” - пакет “Всё включено”.
Сегодня финансовую деятельность по кредитованию и размещению денежных средств также активно ведут кредитные потребительские кооперативы. На первом Фестивале качества услуг кредитных потребительских кооперативов открыто заявил свои программы и успешно выступил Ссудо-сберегательный центр “Золотой ВЕКЪ”: диплом I степени в номинации “Размещение свободных денежных средств” присужден вкладу “Антикризисный пенсионный”, диплом II степени - вкладу “Антикризисный” для работающего населения.