По траектории восходящего Солнца

Япония — Урал

В нормализации отношений России и Японии политика идет впереди экономики, но в этом случае укрепление бизнес-связей — лишь вопрос времени

Участие в международной промышленной выставке Иннопром-2017, которая состоится в Екатеринбурге 10 — 13 июля, подтвердили 64 японские компании, еще 150 фирм из Японии будут представлены заочно. Выставку, партнером которой на этот раз выступит Страна восходящего солнца, намерены посетить почти 600 японских бизнесменов и чиновников. Активизация двухсторонних деловых связей на примере Уральского региона демонстрирует тенденцию политико-экономического сближения России и Японии, наблюдаемого в последние несколько лет. К такому выводу пришли участники круглого стола «Перспективы российско-японского сотрудничества и роль Свердловской области в этом процессе», проведенного в уральской столице в преддверии Иннопрома 21 июня аналитическим центром «Эксперт» и журналом «Эксперт-Урал» при поддержке министерства международных и внешнеэкономических связей Свердловской области (ММиВЭС).

— Благодаря сигналам, идущим сегодня из Москвы и Токио, формируется атмосфера доверия между бизнесом наших стран. Ранее оно отсутствовало, что препятствовало успешной реализации проектов. Произошла идентификация приоритетных направлений сотрудничества, в том числе на межрегиональном уровне, — заявил выступивший на круглом столе глава областного ММиВЭС Андрей Соболев. — Свердловская область и Уральский регион крайне заинтересованы в развитии сотрудничества с японскими коллегами по всему спектру торгово-экономических и инвестиционных отношений. Прежде всего это вопросы трансфера технологий, реализации совместных кооперационных проектов в таких сферах, как металлургия, машиностроение, лесопереработка, фарминдустрия, производство медицинского оборудования, химическая промышленность. Сегодня, глядя на истории успеха отдельных компаний, мы учимся правильно выстраивать взаимовыгодные отношения с нашими японскими коллегами.

Взгляд через стекло

Действительно, у свердловчан имеется довольно длительный и богатый опыт взаимодействия с японскими партнерами. Так, корпорация «Пумори» еще с 90-х годов содействует техническому перевооружению уральских предприятий, поставляя современное металлорежущее оборудование и инструмент от шести ведущих станкоинструментальных компаний Японии. С 2013 года на производственной площадке «Пумори» в Екатеринбурге реализуется проект по производству станков по японской технологии «Окума-Пумори» с высокой степенью локализации (см. «Наши «японцы» ). В 2012 году в Нижнем Тагиле создано совместное российско-японское предприятие «Мишима-Машпром» по производству и восстановлению стенок кристаллизаторов для машин непрерывного литья заготовок (см. «Их технология — наше продвижение»). Один из последних примеров — подписанный в марте 2017 года долгосрочный контракт между Богдановичским огнеупорным заводом и Taiko Refractories. Японская компания передаст российскому партнеру уникальные рецептуры огнеупорных материалов для доменного производства, также стороны займутся совместной разработкой новых видов продукции и ее адаптацией к потребностям металлургических комбинатов.

Японская корпорация Nipro в 2012 году инвестировала в создание на площадке Уральского стекольного завода (поселок Уфимский Ачитского района Свердловской области) производства изделий из фармацевтического стекла. Сегодня сотрудничество расширяется.

— В прошлом году принято решение о реализации на нашем предприятии проекта «Матрешка», название придумано японской стороной, — сообщил директор Уральского стекольного завода Илья Марковский. — Проектом предусмотрено увеличение уже в этом году мощностей по выпуску ампул с 90 млн штук до 180 миллионов и начало производства картриджей для фармацевтических компаний объемом 40 млн штук в год. Новые мощности ориентированы в первую очередь на экспорт, причем на поставку продукции преимущественно в страны Европы.

— Из всего объема наших экспортно-импортных перевозок работа с Японией — это около 4%, — отметила директор по развитию компании «Уралконтейнер» Светлана Казакова. — С японским заказчиком мы работаем уже на протяжении семи лет, постоянно увеличивая объемы грузоперевозок. Меняется и структура грузов. Мы не только везем сырье, которое японцы закупают в Уральском регионе, но и занимаемся поставками японского оборудования для компаний, которые развивают бизнес в нашей стране.

Безусловно, Россия остро нуждается в высоких технологиях и передовом оборудовании, которые производит Япония. Особенно если это касается технического переоснащения российских промышленных предприятий, заботящихся о повышении качества продукции, снижении ее себестоимости, значительном увеличении производительности труда. Но заинтересованы ли сегодня в таком сотрудничестве сами японцы?

— Конечно, заинтересованы, — убежден директор Центра европейско-азиатских исследований Андрей Русаков. — Во-первых, Япония с Россией должны выстроить систему безопасности в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где из-за неуемной Северной Кореи остро стоит ядерный вопрос. Сегодня на высшем уровне двух стран обсуждается вопрос Южных Курил, ведется поиск решения. Если рассмотреть экономические аспекты, то мы для Японии представляем огромный рынок — не только российский, но и Евразийского экономического союза с общим таможенным пространством и с вполне прогнозируемым ВВП, привязанным к мировым ценам на нефть. Таких больших рынков в мире не так много.

В поисках доверия

Однако приход японских высокотехнологичных компаний в Россию сегодня сдерживает ряд факторов. Причем санкции, к которым присоединилась Япония, серьезным барьером не являются, что признают сами японцы.

— Япония входит в Большую семерку, и когда в отношении России вводятся санкции, мы стараемся их придерживаться, — объясняет Кунио Окада, директор Института экономики России и новых независимых государств Японской ассоциации по торговле с Россией и новыми независимыми государствами (РОТОБО). — Санкции создают сложности в получении японскими компаниями финансирования для торгово-экономического сотрудничества с Россией. Тем не менее мы видим, что нынешняя политика нашего премьер-министра Синдзо Абэ и правительства Японии направлена на укрепление связей с вашей страной. Но главная трудность в том, что японцы плохо осведомлены о рынке России и Уральского региона. Для реализации совместных инвестиционных проектов необходим поиск надежных партнеров, этому должны содействовать бизнес-ассоциации обеих стран. Например, практически за всеми успешными историями нашего сотрудничества в Свердловской области стояла Ассоциация РОТОБО.

По оценке Teikoku Databank, в России в настоящее время работает около 250 японских компаний. Объем товарооборота составляет лишь 1 — 2% общих показателей по внешней торговле обеих стран. Величина взаимных инвестиций измеряется цифрами менее процента от общих объемов иностранных инвестиций в наши страны.

— Ряд организаций Японии проводит ежегодное анкетирование японских бизнесменов, уже работающих или желающих начать бизнес с Россией. Одной из таких организаций является Федерация экономических организации Японии КЕЙДАНРЭН. Это крупнейшее объединение частных компаний, около 1300 членов, имеющее огромное влияние в стране. В сентябре прошлого года Японо-Российский комитет по экономическому сотрудничеству этой Федерации опубликовал «Результаты анкетного опроса относительно условий ведения бизнеса с Россией (2016 финансовый год)», — рассказывает Олег Рябов, ведущий научный сотрудник Национального института передовых промышленных наук и технологий при министерстве экономики, торговли и промышленности Японии, уже четверть века живущий в этой стране. — Приведу несколько цифр из этого отчета. На вопрос об оценке перспектив бизнеса с Россией оптимистично ответило 80% респондентов, уже имеющих бизнес в нашей стране, и лишь 13% из тех, кто никогда в ней не работал. 34% опрошенных собираются расширять бизнес в России, 31% планируют сохранение текущего состояния, 1,1% наметили уход с рынка. Среди регионов России Уральский федеральный округ оценили как перспективный 12,6% респондентов. Ниже цифра только у Южного федерального округа — 9,4%. Эти цифры заставляют задуматься. Изучение делового партнера — залог успеха.

Безусловно, добрым знаком нового времени является коренной перелом в диалоге лидеров России и Японии, позволивший экономическому сотрудничеству выйти из тени территориального спора, подчеркивает Олег Рябов:

— Однако здесь наши страны столкнулись с новой проблемой — серьезной нехваткой специалистов-японоведов в России и соответственно россиеведов в Японии в экономических и производственных областях. Ситуация понятна, решение очевидно: необходимо вырастить новые кадры как на федеральном, так и на региональных уровнях; создать порталы для обмена информацией о специфике, характере, нормативах ведения дел в России и Японии. Разговор о том, как и чем можно привлечь интерес японских предпринимателей к региону, стоит начать с изучения мнения самих японцев о России и перспективах сотрудничества.

Читайте воздух

Однако в России уже думают над совершенствованием структуры экспорта в Японию.

— Пока в Японию из Свердловской области в основном поступает продукция нашей металлургии. Это черные и цветные металлы, хотя достаточно высоких переделов, — отметил Андрей Соболев. — Поэтому можно сказать, что в этой стране известны все бренды российской стали и бренды наших компаний, работающих в сфере цветной металлургии. Но это не то, чего бы нам хотелось. Наша задача — создавать совместные предприятия инновационного характера, выводить на японский рынок малые и средние предприятия. Такие попытки мы предпринимаем, и в дальнейшем эта политика будет продолжаться. Так, одна из свердловских компаний, специализирующаяся на производстве коагулянтов и реагентов для устранения последствий, связанных в частности с авариями на атомных электростанциях, сегодня ведет диалог о выходе на японский рынок. И правительство региона сопровождает эту активность. Поэтому мы видим, что уральские, российские технологии могут быть востребованы на японском рынке.

В этой связи очень ценным представляется опыт тех компаний, кто уже работает на весьма специфичном для россиян и европейцев рынке Японии:

— Японский потребительский рынок во многом задает тренды для всего мира. Уникальность этого рынка — в открытости и интересе японцев к инновациям, — делится управляющий по научно-исследовательским вопросам аффилированных компаний «Филип Моррис Интернешнл» в России Дмитрий Улупов. — Поэтому именно в Японии мы впервые в мире начали реализацию нашего инновационного продукта IQOS, который сегодня представлен уже в 25 странах мира. Это система нагревания табака до такой температуры, при которой из него извлекаются никотин и ароматические вещества, но не происходит горения, ведь основной вред человеческому организму наносят именно продукты горения. Запуск и коммерциализация IQOS в Японии оказались особенно успешны. Потребительские преимущества IQOS хорошо соотносятся с социальными и культурными обычаями японцев. Для японских курильщиков решающим фактором при выборе IQOS стал даже не тот факт, что в табачном паре, который он вырабатывает, уровни выделяемых вредных веществ в среднем на 90 — 95% ниже по сравнению с дымом обычной сигареты. Они очень заботятся о том, чтобы не доставлять неудобства окружающим, для них особенно важно, что табачный пар IQOS в отличие от дыма сигареты имеет меньше запаха и не оказывает негативного влияния на качество воздуха в помещении. Сегодня cтики занимают уже 11,9% табачного рынка в Токио. А в целом в мире уже два миллиона совершеннолетних курильщиков отказались от курения, переключившись на использование нашего инновационного продукта. Мы считаем, чтобы стимулировать процесс переключения совершеннолетних потребителей на альтернативные продукты с потенциально пониженным риском, необходимо сбалансированное, основанное на научных данных законодательное регулирование этой новой категории.

— Наша кафедра готовит специалистов в области внешнеэкономической деятельности, — отмечает доцент кафедры внешнеэкономической деятельности Уральского государственного экономического университета (Екатеринбург) Ольга Плюснина. — Наши выпускники обладают достаточно хорошим багажом профессиональных компетенций, работают и на таможне, и на предприятиях, занимающихся экспортно-импортными операциями. В последнее время мы сотрудничаем с Китаем, подготовили группу китайских специалистов из 12 человек. На следующий год планируем снова набрать группу из КНР. Также было бы очень важно начать подготовку российских специалистов для работы в Японии и японских — для работы в России. Наш университет имеет для этого хорошую основу.

Подготовка таких специалистов важна в том числе и по причине существенной разницы в менталитете наших народов. Преподаватель японского языка кафедры востоковедения Уральского федерального университета Мария Чамовских, имеющая некоторый опыт работы на российско-японском предприятии в Москве, убеждена, что при выстраивании партнерских отношений с японцами важно учитывать специфические черты национального характера и особенности сложившейся в Стране восходящего солнца деловой культуры:

— Японцы, вступая в коммуникацию, многое оставляют невербализованным. У них существуют понятия «хоннэ» и «татэмаэ», определяющие контраст между истинным намерением человека и внешним проявлением этих намерений. Соотношение между «хоннэ» и «татэмаэ» пронизывает все сферы жизни японского общества, в том числе распространяясь на сферу деловых отношений. Японское общество — это общество группового сознания, где интересы индивида подчинены интересам группы, и для японцев очень важным является поддержание гармонии в коллективе. Чтобы не обидеть партнера и проявить к нему уважение, они избегают форм прямого отказа и категоричности суждений. Например, в зависимости от контекста фразы «я обдумаю ваше предложение в конструктивном ключе» или же «я сделаю все от меня зависящее», могут означать уклончивый отказ. То есть, общаясь с японцами, не следует добиваться от них какой-то конкретики, нужно уметь подстраиваться под ситуацию, быть чутким по отношению к настроениям партнера, и, как называют сами японцы эту особенность, «уметь читать воздух», то есть уметь читать между строк. Вместо этого некоторые российские бизнесмены допускают типичную ошибку, рассматривая какие-то предварительные договоренности, которые на самом деле для японцев ничего не означают, как решенное дело. Также хотелось бы обратить внимание на то, что японцы не приветствуют попытки установить с ними панибратские отношения. В общении с японцами следует помнить о правилах приличия: избегать тактильных контактов и использовать уважительные суффиксы имен и должностей. Наиболее приемлемый вариант обращения — комбинация «фамилия плюс уважительный суффикс -сан». Поскольку в Японии не принято пристально смотреть в глаза собеседнику, настойчивые попытки установить с японцем визуальный контакт могут причинить ему психологический дискомфорт. Особенно осторожными следует быть обладателям непривычных для японского восприятия светлых глаз: зеленых, серых, голубых.

***

 Англоязычный вариант об итогах круглого стола по перспективам российско-японского сотрудничества

The English version of the results from the round-table discussion about the possibilities of Russian-Japanese cooperation

Japan — the Urals

Pavel Kober

Along the trajectory of The Rising Sun

Politics goes ahead of economics in relations improvement between Russia and Japan, but strengthening of business communications is only a matter of time in this case

Sixty four Japanese companies have applied for participation in Innoprom -2017, an international industrial exhibition, which will take place in Yekaterinburg on July 10 — 13, and 150 Japanese companies more will be also represented by correspondence. Nearly 600 Japanese businessmen and officials are going to visit the exhibition, where The Land of The Rising Sun appeared to act as the partner this time. The intensification of two-sided business contacts In Ural region shows the trend of political and economic rapprochement between Russia and Japan, observed over the last few years. This conclusion was made by the participants of the round table “Prospects for Russian-Japanese cooperation and the role of Sverdlovsk region in this process”, which took place on June, 2 in the capital of the Urals on the eve of Innoprom`2017 and was organized by "The Expert" analytical centre and "The Expert-Ural" magazine under support of the Ministry of International and Foreign Economic Relations of the Sverdlovsk Region (MIFER).

— Thanks to the signs coming from Moscow and Tokyo, an atmosphere of trust is forming between our countries. It was absent previously, which prevented successful project implementation. Identification of priority directions for cooperation occurred, including the interregional level, — declared Andrey Sobolev, the head of the regional MIFER, speaking at the round table.- Sverdlovsk region and the Urals are extremely interested in development of cooperation with Japanese colleagues across the full range of trade, economic and investment relations. First of all, these are questions of technology transfer, implementation of joint cooperation projects in such fields as metallurgy, machine building, timber processing, pharmaceutical industry, medical equipment manufacturing, chemical industry. Today looking at the stories of success of some companies, we learn how to build mutually beneficial relations with our Japanese colleagues.

The view through the glass

Indeed, Sverdlovsk region have a long and vast experience of cooperation with Japanese partners. Thus, “Pumori” Corporation has been promoting technical re-equipment of the Ural enterprises since 1990th, supplying with modern metal-cutting equipment and tools from six leading machine-tool companies from Japan. Since 2013 at the production area of “Pumori” Corporation in Yekaterinburg a project for the production of machines by Japanese technology “Okuma-Pumori” with high degree of localization is being implemented. In 2012 a joint Russian-Japanese venture “Mishima-Mashprom” for production and restoration of the walls of molds for continuous casting machines was established in Nizhny Tagil. One of the latest examples is the long-term contract signed in March 2017 between the Bogdanovich Refractory Plant and Taiko Refractories. The Japanese company will transfer to the Russian partner a unique formula for creation of fire-resistant materials for blast-furnace production, and the parties will be engaged in joint development of new types of production and its adaptation to the needs of metallurgical plants.

In 2012 Japanese Nipro Corporation has invested in the production of pharmaceutical glass creation at the Ural glass factory (the Ufimsky settlement, Achit District of Sverdlovsk region). Today the cooperation is expanding.

— Last year the decision of realization at our enterprise of “Matryoshka” project was set, the name was created by the Japanese side, — Ilya Markovsky the director of the Ural glass factory has reported. — The project goal is to increase the capacity of production of ampoules from 90 million pieces up to 180 million this year and to start a production of cartridges for pharmaceutical companies with a capacity of 40 million pieces per year. The new facilities are focused primarily on exports, and on the supply of products mainly to European countries.

— Out of the total amount of our export — import operations work with Japan is about 4%, — said Svetlana Kazakova, director of development of “Uralcontainer” company. — We have been working with Japanese customer for seven years already, constantly increasing the volume of cargo. The structure of goods also changes. We do not only carry the raw materials that the Japanese are purchasing in the Urals, but also deliver Japanese equipment for the companies which develop business in our country.
 
Certainly Russia is in great need of high technology and modern equipment, which are produced by Japan. Especially if it concerns technical re-equipment of Russian industrial enterprises in need to improve quality of the product, reducing its production cost, a significant increase in productivity. But are the Japanese interested in such cooperation themselves today?

— Definitely they are, — Andrey Rusakov, director of the Centre for Euro-Asian studies is convinced. — First of all, Japan and Russia have to build a security system in the Asia-Pacific region, where because of the irrepressible North Korea the nuclear problem is particularly acute. Today at the highest level of the two countries the question of the Southern Kuril Islands is discussed to find the solution. Considering economic aspects we represent a huge market for Japan - not only Russian, but also the Eurasian Economic Union with a common customs space and with quite predictable GDP tied to world oil prices. There are not many such big markets in the world.

In search of trust

However, today the arrival of Japanese high-tech companies in Russia is constrained by a number of factors. However the sanctions joined by Japan are not a major barrier that is recognized by the Japanese themselves.

— Japan is a member of the G-7, and when sanctions are imposed against Russia, we try to adhere to them, - explains Kunio Okada, director of the Institute of Economics of Russia and Newly Independent States of the Japan Association for Trade with Russia and the Newly Independent States (ROTOBO). — Sanctions create difficulties for Japanese companies in getting financing for trade and economic cooperation with Russia. Nevertheless, we see that the current policy of our Prime Minister Shinzo Abe and the Government of Japan is aimed at strengthening relations with your country. But the main difficulty is that the Japanese are poorly informed about the Russia market and the Ural region market. To develop a joint investment projects it is necessary to search for reliable partners, this should be promoted by business associations of both countries. For example, almost all successful stories of our cooperation in Sverdlovsk region were set under support of the ROTOBO Association.

According to Teikoku Databank, there are currently about 250 Japanese companies in Russia. Turnover is only 1 — 2% of the total indicators of external trade of both countries. The amount of mutual investment is measured in figures less than one percent of the total volume of foreign investment in our countries.

— A number of organizations in Japan carry out annual survey of Japanese businessmen already working or wishing to start a business with Russia. One of such organizations is the Federation of Economic Organizations of Japan, KEIDANREN. This is the largest association of private companies, nearly 1300 members, which has a huge influence in the country. Last September the Japan-Russia Committee for Economic Cooperation of the Federation published “The results of a questionnaire survey regarding the conditions for doing business with Russia (fiscal year 2016)”, — says Oleg Ryabov, a leading researcher at the National Institute of Advanced Industrial Science and Technology of the Ministry of Economy, Trade and industry of Japan, who has been living for a quarter of a century in this country. — Here are some figures from this report. 80% of respondents who already have business in our country answered optimistically the question about assessing the prospects of business with Russia, and only 13% of those who have never worked in it. 34% of respondents intend to expand their business in Russia, 31% are going to maintain the current state, and 1.1% plan to leave the market. Among the regions of Russia the Urals Federal district was rated as a promising by 12.6% of respondents. The low figure is only in the Southern Federal district — 9.4%. These figures make you think. Studying a business partner is the key to success.

Undoubtedly a radical change in the dialogue between the leaders of Russia and Japan is a good sign of the new era, which gives an opportunity for economic cooperation to emerge from the shadow of a territorial dispute, Oleg Ryabov emphasizes:

— Here, however, our countries have faced a new problem — a serious shortage of Japanese experts in Russia and, accordingly, Russian experts in Japan in economic and industrial fields. The situation is clear and the solution is obvious: we need to raise new cadres at both the federal and regional levels; it is necessary to create portals for the information exchange of the specifics, nature and standards of doing business in Russia and Japan. We should start conversation with a study of the Japanese opinion about Russia and the prospects for cooperation to find out how we can attract the interest of Japanese entrepreneurs to the region.

Read the air

However we in Russia are already thinking of improving the structure of exports to Japan.

— Mainly the products of our metallurgy are exported from the Sverdlovsk region to Japan for the time being. These are ferrous and non-ferrous metals, although with high added value, - Andrei Sobolev has noted. - Therefore, we can say that all brands of Russian steel and brands of our companies working in the field of non-ferrous metallurgy are well-known in this country. But that`s not quite the same that we would like. Our task is to create innovative joint ventures, to bring small and medium-sized enterprises to the Japanese market. We already have been making such attempts, and in the future this policy will be continued.

Thus, one of the Sverdlovsk companies specializing in the production of coagulants and reagents to address the impacts associated particularly with accidents at nuclear power stations begins a dialogue for entering the Japanese market. And the government of the region supports this activity. Therefore we see that the Ural, Russian technologies could be demanded in the Japanese market.

Regarding this, the experience of those companies who are already working on two much specific for Russians and Europeans the Japanese market turns to be very valuable:

— Dmitry Ulupov, Manager of Scientific Affairs, Phillip Morris International, Russia:

In many ways, the Japanese consumer market sets trends for the entire world. The uniqueness of this market lies in the openness of the Japanese consumer, and in their interest in innovations. Therefore, we specifically started the implementation of our innovative IQOS product in Japan, which is now present in 25 countries globally. This is a system for heating tobacco to a temperature that allows nicotine and aromatic substances to be extracted, but no burning occurs, as the main harm to the human body during smoking is caused by the combustion of products

The launch and commercialization of IQOS in Japan proved particularly successful. The consumer benefits of IQOS are well aligned with the social and cultural customs of the Japanese. For Japanese smokers, the decisive factor in choosing IQOS was not the fact that, on average, the harmful substances released by IQOS tobacco vapor are 90 — 95% lower than the smoke of a regular cigarette. They take great care not to inconvenience others, and for them it is especially important that the IQOS tobacco vapor, in contrast to the smoke of a cigarette, has less odor and does not adversely affect indoor air quality.

Today, sticks hold 11.9% of the tobacco market in Tokyo, and generally, globally, already 2 million adult smokers have given up smoking, instead switching to the use of our innovative product. We believe that in order to stimulate the process of switching adult consumers to alternative products with potentially lower risk, a balanced, science-based legislative regulation of this new category is needed.

— At our department we train specialists in the field of foreign economic activity, — Olga Plyusnina noted, an associate professor of the department of foreign economic activity of the Ural State Economic University (Yekaterinburg). — Our graduates have a sufficient level of professional competence, they work at customs, and at enterprises dealing with export-import operations. Recently we have been cooperating with China, we have trained a group of Chinese specialists of 12. Next year we are going to accept a group from China again. Also it would be very important to start training Russian specialists for working in Japan and Japanese — to work in Russia. Our University has a good basis for this purpose.

Training of such specialists is also important because of the significant difference in the mentality of our people. Maria Tchamovskih, the teacher of Japanese language from the department of Oriental studies of the Ural Federal University has got some experience working at the Russian-Japanese company in Moscow. She is convinced that it`s important to take into account specific features of the Japanese national character and peculiarities of the business culture in the Land of the Rising Sun when forming partnership with Japanese:

— Dialogue with Japanese involve a lot of non-verbalized communication. They have the concept of “honne and tatemae”, which determine the contrast between the true intent of a person and the external manifestation of these intentions. The ratio between “honne and tatemae” penetrates into all spheres of life of Japanese society, including the sphere of business relations. Japanese society is a society of group consciousness, where individual interests are subordinated to the interests of the group, and it is very important for the Japanese to maintain harmony in the team. They avoid forms of direct refusal and categorical judgments in order not to offend the partner and show a respect to him. For example, the phrase “I will consider your offer in a constructive way” or “I will do my best” may mean an evasive refusal depending the context. That is when dealing with the Japanese, one should not try to obtain from them any reality, it is necessary after all to be able to adapt to the situation, be sensitive to the partner's moods, and as the Japanese themselves call this feature “be able to read the air” that is to be able to read between the lines. Instead, some Russian businessmen make a typical mistake of considering some prior arrangement which actually mean nothing for Japanese, as a done deal. I would also like to draw attention to the fact that the Japanese do not welcome attempts to establish informal relations with them. In dealing with the Japanese remember the rules of propriety: avoid tactile contacts and use respectful suffixes of names and positions. The most acceptable version of the address is a combination “a surname plus a valid suffix - san”. Persistent attempts to establish a visual contact with the Japanese can cause him psychological discomfort, because it isn't accepted to stare into the eyes in Japan. Owners of light eyes: green, gray, blue, which is unusual for the Japanese perception, should be especially careful.

Партнер номера