Технологическое присоединение on-line
На сайте ОАО «МРСК Урала» www.mrsk-ural.ru начал функционировать новый интерактивный ресурс «Личный кабинет клиента».
Благодаря этому сервису клиенты энергокомпании в режиме on-line теперь могут отслеживать этапы работ по поданным ими заявкам на технологическое присоединение. Кроме этого, в системе указаны контактные данные сотрудников производственных отделений «МРСК Урала», которые осуществляют работу над каждой заявкой.
В «Личном кабинете» также предусмотрена система информирования клиентов через SMS или посредством сообщения на e-mail заявителя, которая автоматически направляет информацию о любом изменении статуса обращения клиента.
Контролируем процесс
Во всех филиалах «МРСК Урала» сегодня также созданы и функционируют территориальные контрольные комиссии по технологическому присоединению к электрическим сетям. Эти объединения сформированы в филиалах энергокомпании на территории Пермского края, Свердловской и Челябинских областей в рамках реализации проекта по усовершенствованию действующей системы технологического присоединения.
Подать свою заявку на рассмотрение комиссии подразделений компании может любой житель Свердловской, Челябинской областей и Пермского края. Прием обращений клиентов для включения их в повестку работы осуществляется на адрес электронной почты ответственных секретарей данных контролирующих органов.
Филиал «Свердловэнерго»: Вялков Дмитрий - начальник управления перспективного развития и техприсоединения, Vyalkov-DV@se.mrsk-ural.ru
ОАО «ЕЭСК»: Эмдин Евгений - заместитель начальника отдела техприсоединения, тел. (343) 220-88-88, tp@eesk.ru
Филиал «Челябэнерго»: Резниченко Алексей - начальник отдела техприсоединения, тел. (351) 267-81-65, u0007618@che.mrsk-ural.ru
Филиал «Пермэнерго»: Черемных Ирина - начальник Центра обслуживания клиентов, тел. (342) 243-40-19, cheremnih-IV@permenergo.ru
Готовы ответить на вопросы
Единый Центр обслуживания клиентов 8-800-2001-220 (звонок бесплатный)
«Интернет-приемная генерального директора» на сайте ОАО «МРСК Урала» www.mrsk-ural.ru
 |
Очные Центры обслуживания клиентов:
Свердловская область:
Екатеринбург, ул. Б. Ельцина, 1
Екатеринбург, ул. Шефская, 3а
Нижний Тагил, пос. Подстанция, 53
Богданович, ул. Ленина, 13
Артемовский, ул. Молодежи, 26
Красноуфимск, ул. Артинская, 40
Сысерть, ул. Тимирязева, 53,
пос. Белоярский, пер. Светлый, 2
Челябинская область:
Челябинск, пл. Революции, 5, оф. 101
Челябинск, Копейское шоссе, 40
Магнитогорск, ул. Московская, 7
Златоуст, поселок ЗЭС (Златоустовские электрические сети)
Пермский край:
Пермь, ул. Камчатовская, 26
Чайковский, ул. Советская, 2/17