Светлана Ковалева: «У меня было время убедиться, что Абсолют Банк работает без столичного снобизма»
Банковский сектор
Похоже, что руководство Абсолют Банка прислушалось к знаменитому совету французов «ищите женщину!» при выборе эффективного руководителя на должность управляющего в столице Урала. В результате впервые за 10 лет работы Абсолют Банка в Екатеринбурге его возглавила представительница прекрасного пола — Светлана Ковалева. Будем откровенны: для банковского рынка области назначение женщины на должность топа до сих пор остается редким случаем. «Эксперт-Урал» побеседовал с новой управляющей
— В Абсолют Банке вы всегда были немного в тени мужчин-руководителей, их надежным тылом, идеальным замом. А сейчас ситуация поменялась: вы сами у руля. Это карьерные амбиции, новый опыт, более высокий уровень ответственности или все вместе?
— Наверное, вы в чем-то правы: действительно все это время, почти 10 лет работы в Абсолюте, я была за спинами мужчин-управляющих, и при этом меня этот факт никоим образом не расстраивал. Уж точно я не задавалась вечерами вопросом: «Почему не я первое лицо и как это поменять?» Может, потому, что никогда карьеристкой не была и не рвалась в первые ряды за славой. Мне больше подходил принцип: главное — хорошо делать свое дело, как следует. Тогда и совесть чиста, и коллеги ценят. Долгое время я исполняла обязанности заместителя управляющего и рассуждала примерно так: это относительно спокойная и «понятная» позиция, может, на ней мне и стоит остановиться? Конечно, не сразу, но я поняла — всему свое время. Страха перед ответственностью управлять филиалом не было, а дело я свое любила, поэтому и не ушла из банковской сферы в сложные времена. В один прекрасный момент поняла, что никакой мне «щит»-то больше и не нужен, справлюсь сама. Думаю, в центре заметили, что к новой должности я готова, рефлексировать не буду. Не скрою, были и сомнения, но есть привычка их преодолевать, иначе в жизни нельзя. Например, я с детства боялась высоты, а в зрелом возрасте сознательно поборола этот страх, стала ходить в горы и получаю от этого теперь огромное удовольствие. Новая должность и результаты года в своем роде — очередная «взятая» высота. Но я-то помню и знаю: эту высоту еще надо удержать и правильно оценивать свои силы.
— Руководить офисом крупного банка в регионе сейчас и несколько лет назад — есть ли разница? С какими вызовами приходится сталкиваться сейчас?
— В этом году будет ровно десять лет моей работы в Абсолют Банке — начинала я с должности руководителя дополнительного офиса. Конечно, времена меняются, и финансовые кризисы не похожи один на другой, мы живем в период глобальных перемен и опыт прошлого не всегда помогает. Это правда. Хотя главные принципы в работе остаются неизменными. У руководителя нет права на ошибку, он обязан думать на шаг вперед, предугадывать возможные риски и делать так, чтобы свести их к нулю. Но при этом учитывать и другую сторону медали: ловить момент, когда надо действовать на опережение, используя сильные стороны команды. Это сложный баланс, но если долго работаешь, то точно знаешь, как он работает. Уже на уровне интуиции.
Что касается банковского рынка Урала, то он изменился кардинально. Прежде всего за счет того, что «на поле» остались самые сильные игроки. Конкуренция стала острее, условия по многим продуктам почти сравнялись. Технологии вышли на первый план, а партнерские связи стали весомым преимуществом.
— Насколько Свердловская область — сложный регион для выполнения бизнес-планов в условиях экономических колебаний, какие «подводные камни» приходится учитывать? И, напротив, есть ли региональные преимущества, которые помогают держать планку?
— Как известно, флагманский продукт Абсолют Банка в рознице — ипотека, и наше преимущество, что как раз в Свердловской области есть чрезвычайно сильное профессиональное сообщество участников рынка недвижимости под эгидой Уральской палаты недвижимости. В том числе благодаря эффективному сотрудничеству мы смогли максимально быстро подключить партнерскую сеть к нашей новой цифровой платформе, которая позволяет заводить заявки на ипотеку прямо в офисе застройщика или риэлтора и получать решение уже через 10 минут. Это было стратегически важно, ведь 95% заявок мы получаем именно от партнеров. Именно благодаря работе с цифровой платформой, меньше чем за год мы увеличили выдачи ипотеки почти в два раза — до 3 млрд рублей.
Но не ипотекой единой, конечно, мы живы. В Свердловской области мы хорошо известны и клиентам private banking. О том, что премиальные клиенты доверяют Абсолют Банку, красноречивее всего говорит тот факт, что мы не теряем наш депозитный портфель, напротив, увеличиваем даже в период экономической турбулентности. Ну, и конечно, работа с предприятиями холдинга РЖД у Абсолют Банка в приоритете. В наш Совет директоров входит два представителя РЖД, что еще раз подчеркивает — это направление для нас — одно из ключевых. Для дальнейшего плодотворного сотрудничества с компаниями этого крупнейшего транспортного холдинга у нес есть все предпосылки.
— У Абсолют Банка объективно сильные позиции в ипотечном кредитовании, в том числе с учетом технологической перезагрузки. Но сейчас ситуация меняется — ипотечные ставки и цены на недвижимость растут. Есть опасения, что ипотеку выдавать станет гораздо сложнее, а вам как руководителю придется за это отвечать?
— Наш многолетний опыт работы на рынке жилищных займов показывает, что даже в самые сложные периоды, когда ставка взлетала аж до 15 — 17% годовых, как в начале 2015 года, ипотека осталась. Мы не ожидаем повторения такого же скачка, но объективно все видят, что ставки растут. Те, кто не успел и не хочет опоздать совсем, оформляют кредиты. Если, конечно, нужно реально решить квартирный вопрос. Люди создают семьи, рожают детей, разводятся — пока ЗАГСы работают, квартирный вопрос всегда будет актуален. А ипотека — главный финансовый инструмент для его решения, ведь сегодня более 70% сделок с жилой недвижимостью совершаются с помощью займов. Другое дело, что большую долю ипотечного рынка будут захватывать те участники, которые, помимо конкурентной ставки, могут предложить актуальные технологические решения, например, сверхбыстрое одобрение заявки и удобное сопровождение — как самой сделки, так и обслуживание кредита. И к этому сценарию мы готовы. Для этого весь банк изнутри постепенно меняется и меняется сознание тех, кто в нем работает: люди понимают, что как «вчера» уже не будет.
— Считается, что взаимодействие регионов с центром — вечная «болевая точка», причем не только в банковской сфере. У столицы своя правда, у регионов — своя. Как с этим обстоят дела в Абсолют Банке?
— Мне проще: мы не первый год с этим самым «центром» на постоянной связи и для нас не было сюрпризов, как это бывает у «новобранцев». Было время убедиться, что Абсолют Банк работает без характерного столичного снобизма: отлично знает и учитывает специфику работы «на местах», не спускает вниз оторванные от жизни ЦУ и дает региональному руководителю действительно широкий круг полномочий. Убеждена, что без такого подхода к внутрибанковским коммуникациям не удалось бы дорастить долю регионального бизнеса до 65%.
— То, что председатель правления Абсолют Банка Татьяна Васильевна Ушкова сама родом из Екатеринбурга и начинала карьеру у нас в городе, это преимущество или более жесткие требования к землякам?
— Сложный вопрос. Нас точно не оставляют без внимания: для Татьяны Васильевны очень важно, чтобы Екатеринбург был в лидерах по региональным показателям. И это вполне логичное требование для человека, который показывал и показывает всегда нам своим примером, что можно и нужно не искать причины, почему не получилось, а достигать результата, который другие сочли бы для себя нереальным. Если я смогла, говорит Татьяна Ушкова, то и вы сможете. У нас хороший пример перед глазами, и это как раз один из мотивирующих моментов в моей работе.
— К каким результатам вы планируете прийти к концу этого года? Какие задачи ставите лично себе как руководителю и своему коллективу?
— По ряду направлений мы взяли на 2019 год обязательства выше, чем изначально «ставило планку» руководство в Москве. Например, мы собираемся выдать в 2019 году ипотеку не на 3, а на 4 млрд
рублей. Это отнюдь не оторванность от реалий, а умение честно видеть потенциал региона и не упрощать собственные задачи. Наша команда должна выигрывать, иначе ее просто незачем было собирать. Мы заточены на лидерство и на драйв, поэтому упадническая психология — не наш путь, мы должны чувствовать себя победителями. По-настоящему, без скидок и снисхождения к себе. Исходя из этого мы и ставим цели.
— Но за счет чего Абсолют Банк намерен удерживать свои позиции на рынке, если за последний год конкуренция между государственными и частными банками заметно усилилась, причем чаще в пользу первых.
— В первую очередь за счет прозрачной и понятной стратегии развития, перезагрузка у нас произошла еще с конца 2017 года. Второе преимущество — серьезные акционеры. Все это позволяет нам успешно проходить «фильтр доверия» клиентов и партнеров. Будучи средним по размеру банком, мы можем позволить себе более гибкий подход, например, к состоятельным и корпоративным клиентам. Да, у нас цифровой формат в рознице и в МСБ, но при этом мы банк с человеческим лицом: нам важно делать то, что нужно нашему клиенту и партнерам, сегодня это особенно ценится.