Nlmk.shop — удобный магазин для строителей
Металлоторговля
Дистанционные каналы продаж металлопродукции обеспечивают оперативность доставки и высокий уровень сервиса, считают в Группе НЛМК. В сочетании с широкой складской сетью такая стратегия позволяет создать идеальный инструмент для заказа металлопродукции
Крупнейшие российские металлургические группы рассматривают дистанционные каналы продаж в качестве одного из приоритетов своих стратегий. Группа НЛМК открыла интернет-магазин nlmk.shop для компаний малого и среднего бизнеса в марте 2018 года. Эта модель позволяет выполнять покупку полностью дистанционно: от оформления заказа до предоставления подтверждающих документов. Клиентам доступна широкая номенклатура плоского и сортового проката и метизов.
Максимум оперативности и комфорта
И эффект налицо. По итогам шести месяцев 2019 года продажи стальной продукции розничным клиентам через nlmk.shop выросли в два раза к показателю предыдущего полугодия — до 36 тыс. тонн. В мае 2019 года продажи вышли на уровень в 120 тыс. тонн в годовом исчислении. Большая часть заказчиков интернет-магазина — строительные компании (67%), 17% — компании-комплектовщики, 16% — производители и потребители металлоконструкций.
Следующим шагом стал перевод интернет-магазина https://nlmk.shop/ и онлайн-сервиса для клиентов на платформу SAP С/4HANA (ранее SAP Hybris), входящую в портфолио решений SAP Customer Experience, которая обеспечит покупателям оперативную доставку широкого ассортимента продукции с уникальным набором сервисных услуг.
Переход на комплекс решений SAP Customer Experience призван создать омниканальное взаимодействие с клиентами, а также бесшовную интеграцию интернет-магазина и онлайн-сервисов с внутренними системами Группы НЛМК. Переход также позволит ускорить бизнес-процессы и внедрить новые сервисы для клиентов, такие как конфигурирование и изготовление продукции непосредственно под заказ на производстве и отслеживание его выполнения.
— Новая платформа одновременно обеспечит доступ компании к более широкому пулу покупателей и высокий уровень онлайн-сервиса для наших текущих клиентов, — отмечает преимущества вице-президент по продажам Группы НЛМК Илья Гущин.
Все на одной платформе
Новая платформа обеспечит оперативную доставку в любой регион страны через отгрузку с любого из складов НЛМК и партнеров-металлотрейдеров. Кроме того, на nlmk.shop теперь будет представлена продукция не только НЛМК, но и партнеров компании — дистрибьюторских сетей и переработчиков металлопродукции. Так, в июле текущего года Группа НЛМК подписала соглашения о сотрудничестве с крупнейшими игроками рынка металлоторговли — «Металлсервисом» и «Сталепромышленной компанией», общий объем продаж которых в 2018 году составил 4,3 млн тонн металлопродукции. В рамках партнерства торговые компании представят весь свой ассортимент на площадке онлайн-продаж, а также получат доступ к маркетинговым ресурсам и ИТ-экспертизе НЛМК.
В свою очередь «Металлсервис» и «Сталепромышленная компания» предоставят Группе НЛМК логистические и сервисные мощности для обслуживания клиентов.
В результате оперативная отгрузка продукции клиентам будет обеспечена благодаря самой широкой в стране складской сети из более чем 70 складов трех компаний. На одной платформе можно будет купить все необходимое для строительной отрасли — более 20 тыс. наименований и типоразмеров продукции. Покупатели получат полный спектр сервисных услуг по обработке, подготовке, упаковке и доставке металлопродукции.
— Расширение географии и ассортимента онлайн-продаж позволит нашим покупателям снизить логистические издержки, приведет к экономии времени и сокращению рисков, — акцентирует Илья Гущин важность заключенных с «Металлсервисом» и «Сталепромышленной компанией» соглашений. — В сочетании с электронной площадкой, которая обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса, это позволяет сформировать для покупателей действительно уникальное предложение.