Пустые чемоданы

В Екатеринбурге завершилась международная туристическая выставка Expotravel 2010, собравшая крупных операторов и представителей зарубежных стран. Первые анонсировали новые продукты, в особенности на осенне-зимний сезон, а вторые - возможности своих государств. Мероприятие для рынка важное: игроки оценивают потенциал друг друга. И знаковое: туризм начал отходить от кризиса - впереди новая битва за клиента.

Соскучились по морю

По данным Росавиации, прирост пассажиропотока на международных рейсах за январь - август 2010 года по сравнению с аналогичным периодом 2009-го составил 40% (57,4 млн человек против 41 миллиона, см. график 1), в сопоставлении с наиболее успешным для отрасли 2008 годом - 18,6%. Показатели аэропортов, расположенных на территории Урала, еще оптимистичнее. Количество пассажиров, улетевших за рубеж из екатеринбургского Кольцово, в январе - августе 2010-го выросло по сравнению с предыдущим годом на 50,5%, из аэропорта Уфы - на 44%.

Ассоциация туроператоров России (АТОР), аккумулирующая статистику министерств туризма разных государств, информирует: количество российских отдыхающих, посетивших за восемь месяцев 2010 года Турцию, увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 18%, Египет - на 57%, Кипр - на 45%, Таиланд - на 78%, Болгарию - на 31,6% (см. график 2). Все перечисленные страны кроме Болгарии уже превысили показатели за весь 2008 год.

Рост подтверждают и игроки. Директор группы компаний «Зима-Лето» (Екатеринбург) Ольга Гуляр:

- Амбициям туроператоров в начале сезона удивлялись все. К примеру, из Кольцово в Анталию летом летало по 33 самолета в неделю (в прошлом году - 14. - Ред.). И они действительно заполнились, мест иногда даже не хватало. По объемам продаж мы приблизились к 2008 году, рост заметен на всех направлениях, кроме Греции. Но это связано с волнениями и забастовками, происходящими в стране.

Президент компании «Фонд мира - Люфтганза Сити Центр» (Екатеринбург) Игорь Дулебинец отмечает, что туристов, купивших в его фирме путевки, по сравнению с 2009 годом стало на 5% больше, а до уровня 2008-го не хватило 10%: «Еще одно положительное изменение летнего сезона - увеличение глубины продаж. Если в прошлом году туры часто покупались за несколько дней до вылета, то в 2010-м около 60% путевок оформляется с глубиной в два-три месяца».

Аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Клягин считает, что причин, повлиявших на восстановление туристического рынка, три:

- Во-первых, россияне почувствовали себя более уверенно, страх остаться в любой момент без работы и сбережений стал на них меньше давить и, соответственно, они решили потратить деньги на отдых. Во-вторых, укрепление рубля сделало международные туры более доступными и повысило их конкурентоспособность по сравнению с внутренним туризмом. Наконец, из-за небывало жаркого лета и лесных пожаров традиционный дачно-палаточный отдых во многих регионах стал невозможен, что побудило население искать «убежища» на зарубежных курортах: даже Египет в самые жаркие месяцы был более комфортен.

Людей больше, денег меньше

Однако количественный рост не привел к росту финансовому. По словам Игоря Дулебинца, летняя выручка «Фонда мира» меньше прошлогодней на 10%. О том же говорят и другие игроки.

- Людей стало больше, а денег меньше. Уровни финансовой обеспеченности населения и его запросов существенно снизились. Если раньше в средиземноморских странах спросом пользовались отели 4 - 5 звезд, то сегодня многие рассматривают более демократичные предложения. С другой стороны, сдвиг на более дешевый сегмент гарантировал наполняемость рейсов: горящих путевок летом практически не было, - констатирует вице-президент Уральской ассоциации туризма Сергей Бузько.

Ольга Гуляр добавляет: «Летом выросли цены на отели. Особенно в Турции - подскочили на 30 - 40%. Владельцы объясняют это тем, что в прошлом году все вынуждены были выживать, заполнять номера любой ценой. А нынешним летом, поскольку желающих отдохнуть оказалось много, сформировалась политика зарабатывания. Однако туристы к этому приспособились: средняя продолжительность отдыха сократилась с двух недель в 2008 году до 10 - 11 дней в 2010-м».

Еще одна причина уменьшения маржи операторов - высокая конкуренция. «В 2009 году туристический рынок замер: никто не брал сверхобъемов, компании пытались хотя бы сохранить свои позиции. Но в начале 2010 года стало понятно, что летом объемы должны вырасти, игроки решили наверстать упущенное: запланировали много рейсов, новые направления, различные акции и т.д. Из-за большого количества предложений им пришлось демпинговать. Но в результате такой политики проиграли почти все, - объясняет исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе, - у потребителя сформировалась иллюзия дороговизны туров минувшим летом. В действительности, цены относительно прошлого года серьезно повышались только в июле (на 15 - 20%), но это сезонное явление».

Еще одну проблему озвучила генеральный директор турфирмы «Спутник» (Челябинск) Людмила Мосина: «На рынке работает множество некомпетентных тур­агентств, поскольку их деятельность никак не регулируется. Единственный метод борьбы за клиента у них - скидки. Они уменьшают цену на 10%, а то и больше (комиссии операторов обычно составляет 10 - 12%. - Ред.). Из-за этого прибыль сокращается до уровня, не позволяющего обеспечивать функционирование фирмы, агентства часто банкротятся. Их политика продаж отрицательно влияет на доходность всех операторов».

Погода поможет

В будущем демпинговые войны не прекратятся. Майя Ломидзе: «Единственное условие для их отсутствия - жесткий финансовый кризис, когда компании наиболее осторожно подходят к планированию». Этот тезис подтверждают результаты 2009 года: турпоток тогда сократился на 15%, а общая стоимость путевок выросла на 15,6% (данные Ростуризма). Хотя в 2008 году количество туристов увеличилось по сравнению с 2007-м на 20%, а суммарная стоимость только на 1,5% (см. график 3).

Тем не менее к предстоящему осенне-зимнему сезону компании готовятся с оптимизмом. К примеру, количество запланированных рейсов из Кольцово в Таиланд и на Гоа в два раза больше, чем в прошлом году. Максим Клягин отмечает, что существенную роль сыграют погодные условия: если зима выдастся суровой, то многие постараются найти средства, чтобы погреться в теплых странах.