От телеги до Феррари

Иллюстрация: Валерия Семенова

Услуги передачи данных становятся все более востребованы корпоративными клиентами. И это не удивительно: с одной стороны, с развитием бизнеса увеличиваются потребности в информационном обмене, с другой — расширяются возможности самих телекоммуникационных компаний, причем как количественно (с распространением сетей), так и качественно (с появлением новых технологий). В итоге предложение на рынке передачи данных, обеспеченное платежеспособным спросом, растет.

В ожидании взрыва

Отметим две глобальные тенденции, которые будут влиять на развитие рынка корпоративных телекоммуникаций в ближайшем будущем. Во-первых, Ростелеком — эксмонополист дальней связи, гигантская компания, которую на отечественном рынке даже не с кем сравнивать, в этом году публично объявила о смене стратегии. Она отходит от прежнего статуса «оператор для операторов» и «оптовый продавец трафика» и становится клиентоориентированной. Теперь, рассказывает директор Уральского филиала ЗАО «Ростелеком» Геннадий Чернавцев, оператор будет заключать договоры с корпоративными клиентами только напрямую. При этом, перестав быть монополистом, компания сможет сделать ценовую политику более гибкой: сегодня в зависимости от объемов трафика она предоставляет скидки клиентам до 20%. Таким образом, Ростелеком становится серьезным конкурентом для всех остальных игроков на рынке корпоративных телекоммуникаций. Это не может не придать рынку дополнительный импульс.

Во-вторых, постоянно растет интерес к бизнесу передачи данных со стороны дочерних предприятий Связьинвеста, так называемых межрегиональных компаний (МРК). На Урале это Уралсвязьинформ. Развитие услуг, базирующихся на передаче данных (именно данных, а не голоса), становится чуть ли не генеральной линией стратегии этих компаний. Что не удивительно: возможности расширения в сегменте передачи данных, в отличие от традиционной связи, практически безграничны. Для примера: в 2005 году выручка Уралсвязьинформа в сегменте местной телефонии выросла на 20%, в сегменте передачи данных — на 91%, а объемы трафика, пропущенного через сети компании, — практически вдвое. Руководство МРК не скрывает: работать с данными (особенно в корпоративном сегменте) несоизмеримо выгоднее, чем с голосом. Коммерческий директор ОАО «Уралсвязьинформ» Сергей Бершев вообще считает, что уже в обозримой перспективе передача голоса станет и вовсе бесплатной — бонусом для клиентов. Зарабатывать «телефонные» некогда компании будут только на передаче данных. И они уже к этому готовятся.

В структуре инвестиций МРК лидируют вложения в мобильную связь и передачу данных, причем пропорция будет меняться в пользу последней.

Таким образом, рынок корпоративного телекома ждет бум. И он уже не за горами. Чтобы получить от него максимум пользы, самое время разобраться: кто присутствует на рынке, какие именно услуги предлагает и кому они подойдут.

Где густо, где пусто

Хорошие темпы развития и еще более радужные перспективы сегмента передачи данных — общее место. Региональные рынки — друг другу рознь. Екатеринбург отличается сильной конкуренцией на фоне как Урала, так и страны в целом. По уровню развития телекоммуникаций город стоит на третьем месте после двух столиц. Конкуренция очень высока — услуги оказывают около сорока компаний. Здешний рынок выгодно отличается отсутствием явного монополиста: Уралсвязьинформ не занимает доминирующих позиций, хотя скорее всего его доля в будущем вырастет.

В отличие от екатеринбургского, рынки Челябинска и Перми сильно монополизированы местными компаниями электросвязи — филиалами или дочерними компаниями Уралсвязьинформа. Уровень конкуренции там низкий. Курганский рынок еще только формируется. Выгодно отличается Тюменская область с ХМАО и ЯНАО: местная электросвязь здесь не доминирует, сильны позиции многочисленных корпоративных операторов — компаний, создававшихся для обслуживания нефтяных и газовых холдингов, но по мере роста вышедших на общий рынок.

Интернет можно сравнить с транспортной системой. Здесь есть свои «железные дороги»: магистральные каналы, по которым проходит львиная доля трафика, и местные, что доставляют «груз» от и до «железнодорожной станции». К магистрали можно попасть способами, различными по цене, скорости и надежности.

Магистральных каналов — два типа. Первый — международные (междугородные) каналы связи. Их на уральском рынке могут предложить четыре компании федерального уровня: Транстелеком, Ростелеком, Голден Телеком и Эквант. Причем только два из них, Ростелеком и Транстелеком, обладают собственными сетями магистральных каналов по всей стране. Голден Телеком еще строит собственную сеть, а Эквант арендует каналы у Ростелекома.

Второй тип — местные каналы связи. Их корпоративным клиентам предлагают Голден Телеком, Уральская телефонная компания (УТК), Сеть цифровых каналов (СЦК), Уральские мобильные сети (УМС), Эквант и Уралсвязьинформ.

Третий — каналы, доставляющие трафик к магистралям, технологии, обеспечивающие непосредственный доступ пользователя в интернет. Эти услуги предоставляют УТК, Голден Телеком, Уралсвязьинформ, УМС, СЦК и множество так называемых домовых сетей (Кабинет, Олимпус, ИнСис etc).

Выбор магистральных каналов невелик, и особой разницы в том, кто именно будет пропускать ваш трафик по магистрали, нет. Эффективность передачи данных в большей степени зависит от того, кто оказывает услугу на последней миле (тот самый транспорт «от и до» магистрали) и какие технологии при этом использует. Тут предложение куда более разнообразно: и игроков больше, и само подключение может осуществляться различными способами в зависимости от бюджета, местоположения, задач, технических возможностей.

Свои и чужие провода

Вариант первый, самый надежный и дорогой: проложить собственные каналы — волоконно-оптические линии связи. В среднем прокладка километра оптического кабеля стоит от 6 тыс. долларов.

Независимый аналитик рынка телекоммуникаций Павел Нагибин: «Оптика — самое распространенное решение. Серьезной компании только в удаленных местах стоит рассматривать другие технологии подключения, например широкополосный доступ, радиоканал или что-то еще. Сегодня большинство интернетпровайдеров, и крупных, и малых, предлагают оптические каналы. Однако корпоративному клиенту стоит подключаться у крупного оператора с развитой сетью. Это обеспечит более высокий уровень надежности и безопасности».

Оптический канал, бесспорно, вещь хорошая, но проложить его можно не везде.

В некоторых случаях это может быть очень дорого, скажем, если на пути следования кабеля есть препятствия вроде реки. Вообще качество выделенного канала, как и его стоимость, сильно разнятся в зависимости от конкретной ситуации.

Вместо оптики можно провести кабель другого типа с меньшей пропускной способностью и стоимостью. С некоторой долей условности скажем: такой промежуточный вариант подойдет средним компаниям.

Способ попроще — использовать уже существующие в любом городе телефонные сети. Здесь самый дешевый вариант — коммутируемый доступ, то есть выход в интернет через обычный аналоговый модем. Но эта технология устарела и из корпоративного сегмента практически исчезла. Модем сегодня ставят, пожалуй, только те, кто не может позволить себе лучшее. Модем использует телефонную линию: если он работает, телефон занят. Кроме того, скорость слишком низкая — в среднем около 30 кбит/с. Для приемлемой работы, например, с системой «клиентбанк» этого уже не достаточно. Единственный плюс такого способа подключения — цена: достаточно купить модем (от 200 рублей) и подключить его к компьютеру и телефонной розетке. В отличие от большинства других технологий, оплачивается не объем трафика, а время соединения (от 5 до 25 рублей за час в зависимости от оператора, времени суток и дня недели).

Сегодня для передачи данных через телефонные кабели чаще используется технология ADSL. Это модемная технология, превращающая стандартные абонентские телефонные аналоговые линии в линии высокоскоростного доступа. В этом случае также используется телефонная линия, но специальное оборудование уплотняет канал и разделяет сигнал на телефонный и сигнал передачи данных. Таким образом, абонент может одновременно пользоваться телефонной связью и передавать данные. Аппаратура ADSL передает данные приблизительно в 200 раз быстрее, чем обычные аналоговые модемы (до 8 Мбит/с). Главный плюс технологии — относительно небольшая стоимость при сравнительно неплохой скорости соединения. Но в отличие от обычного модемного доступа ADSL предъявляет некоторые требования к телефонным станциям. Технология работает только на современных цифровых АТС. Поэтому, принимая решение о покупке ADSL, прежде всего проверьте техническую возможность подключения.

Интернет без привязи

Можно обойтись и вовсе без проводов. Для целого ряда бизнесзадач хорошим решением будет беспроводной доступ WiMAX. Его главное преимущество — скорость установки оборудования и подключения. Также быстро оборудование можно снять и перенести на новое место. Это особенно актуально для компаний, занимающихся розничной торговлей. Пример: крупная сеть открывает новый магазин, сразу же разворачивает беспроводное оборудование и получает стабильный интернетканал и телефон. Если бизнес не пошел, при переезде на новое место сохраняются телефонные номера и не нужно ждать проведения коммуникаций. Образно говоря, все свое — интернет и телефон — ношу с собой. Беспроводной доступ при подключениях крупных предприятий часто выступает как резервное дополнение к проводному каналу.

У беспроводного доступа есть и еще одно преимущество, отмечает коммерческий директор компании NETPROVODOV.RU Евгений Куликов: в отличие от многих проводных решений, беспроводной доступ хорошо управляем. Это объясняется тем, что базовые станции напрямую подключаются к магистральным каналам. То есть от магистрали до абонента — всего один прыжок.

Еще один способ получить доступ в интернет без проводов — воспользоваться сетями сотовых операторов. Они имеют куда больший охват территории, но не могут дать качества и скорости WiMAX. Подключение через сотовую сеть очень дешево, быстро и мобильно. Сейчас повсеместно распространены сети стандарта GSM, поэтому для доступа в интернет чаще всего используется GPRS — надстройка над стандартом GSM, позволяющая вести пакетную передачу данных. С помощью GPRS пользователь мобильного телефона может работать в интернете и пересылать сообщения электронной почты.

Спектр применения мобильного доступа очень широк. Например, банковские учреждения устанавливают беспроводные GSMмодемы в банкоматы, благодаря чему значительно сокращается время и упрощается процедура подключения банкомата в местах, где прокладка кабеля затруднена. Обслуживание удаленных филиалов банка также может осуществляться при помощи GPRSсвязи. Коммерческий директор ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» (МегафонУрал) Андрей Ибрагимов приводит еще примеры: транспортно-логистические службы используют GPRS для определения местоположения, скорости движения и других параметров автомобилей; службы безопасности — для передачи информации о состоянии датчиков и контроля доступа; производственные предприятия — для контроля за состоянием оборудования; торговля — для приема и отправки заявок в режиме реального времени. Трафик, пропускаемый через сотовиков, несколько дороже, чем при обычных проводных решениях, зато затраты на организацию канала минимальны. Так что при относительно небольших объемах трафика эта технология выгодна.

Спутниковые решения — неплохой вариант для подключения в отдаленных районах. Однако корпоративному клиенту в городских условиях лучше выбрать другой: есть ограничения в пропускной способности спутникового канала и по времени отклика. Организовать по спутниковому каналу, например, видеоконференцию весьма сложно. Оборудование, позволяющее передавать и принимать данные через спутник, предлагается по цене от 4 тыс. долларов. Цена трафика сопоставима с проводными решениями.

Сухой остаток

Заместитель генерального директора ЗАО «УралВЭС» Леонид Блинов обобщает: «Чем больше затраты на подключение, тем дешевле дальнейшее обслуживание. Например, подключение по dialup, популярное среди студентов, обойдется дешевле всего: достаточно просто купить модем. Однако скорость при этом будет минимальна, фильмы и музыку тут уже не выкачаешь. Наибольшие единовременные затраты — на подключение выделенного оптического канала, но они оправдываются надежностью (оптике не страшны погодные катаклизмы и электромагнитное поле) и меньшими расходами на обслуживание (оптический канал реже падает)».

Подведем итог. Малой торговой компании не имеет смысла прокладывать оптический кабель. Если уже есть телефонная линия, хорошим решением будет ADSL. Банк может подключиться через одну из домовых сетей, но тогда нужно всегда быть готовым остаться без связи: надежность таких сетей в большинстве случаев низка. Часто имеет смысл использовать несколько видов подключения. Например, главный офис компании подключен по оптоволоконному каналу, а склад в пригороде — через WiMAX. Одним словом, технологии необходимо придирчиво выбирать исходя из тех задач, которые они будут решать, объемов данных, которые им предстоит передавать. Часто полезной может стать комбинация технологий. Оптимальное сочетание цена — качество для каждого бизнеса свое.

В подготовке текста участвовал Юрий Немытых

Дополнительные материалы:

Спроси себя как

Практика компаний показывает: часто клиенты остаются недовольны услугами передачи данных по причине собственной безграмотности

К большому сожалению, достаточное количество клиентов не может точно сформулировать свои потребности. Часто бывает, что клиенту непременно нужен выход в интернет на скорости 100 мбит/с. На вопрос «зачем», отвечают: очень надо, потому что существующей скорости не хватает, и вообще у директора дома «интернет по выделенке», и там все работает очень быстро и лихо. Нужно понимать: дома директор качает видеофильмы с сервера, расположенного в сети провайдера, к которому он подключен, и интернет здесь совсем ни при чем.

Случается, что клиент (как правило, директор) никак не может получить важное электронное письмо, к примеру, от зарубежных партнеров. Интернет­канал вроде бы не худой и работает устойчиво, но письмо не идет, да и вообще почта барахлит. После совещания с отделом ИТ решают повысить скорость доступа в интернет вдвое. Сделали, счета за услуги выросли.

А письма как не доходили, так и не доходят. В чем проблема?

Проблема в том, что никто не задался вопросом, каким трафиком занят канал. Если электронной почте остается, условно, 5% в полосе пропускания, а все остальное уходит на интернетсерфинг нерадивых сотрудников, то сколько канал ни расширяй, почта будет ползать, а не летать.

Таблица 1. Виды подключения к сети