Рецепты роста

Йоханн Йонах: «Райффайзенбанк динамично идет по России» Фото: Андрей Порубов

Райффайзенбанк снова пришел на Урал — в Челябинск: здесь открылось пятое по счету региональное подразделение. Прошел год с момента, когда ЗАО «Райффайзенбанк Австрия» первым из дочерних банков, работающих в России, начало реализацию масштабной программы построения региональной сети на территории страны. До этого дочерние иностранные банки предпочитали работать в Москве или в лучшем случае в Питере. И Райффайзенбанк — не исключение: его первый филиал появился в Санкт-Петербурге еще в 2001 году. В марте 2005-го банк открыл филиал в Екатеринбурге, а в течение года — в Самаре и Новосибирске.

По словам председателя правления Райффайзенбанка Йоханна Йонаха, сегодня в розничном бизнесе банка доля региональных филиалов составляет уже 35%. Это один из факторов, который позволяет банку опережать среднерыночные темпы: если весь банковский бизнес России в 2005 году вырос на 12%, то Раффайзенбанк — на 56%. Доля Райффайзенбанка на российском рынке составляет 7%. Недавно международный журнал Global Finance признал его «Лучшим иностранным банком» 2005 года в России. Опытом построения региональной сети делится Йоханн Йонах.

Об исполнении планов

— Господин Йонах, в прошлом году руководство Райффайзенбанка заявило о построении региональной сети из десяти точек в России. Все идет по плану?

— Да, мы выполняем намеченную программу. После Челябинска придем в Нижний Новгород, Пермь, Красноярск, Тюмень, Краснодар. И с каждым разом время на открытие точки сокращается: сегодня это примерно полгода. Основная причина — усовершенствование процесса логистики. Компании, с которыми мы работаем над созданием филиалов, более четко понимают задачи, быстрее их решают.

— В начале февраля холдинг Raiffeisen International объявил о покупке российского Импэксбанка. Но у Импэксбанка достаточно развита инфраструктура: в Челябинской области, например, два филиала. Это изменит планы развития сети?

— Конечно, мы пересмотрим дальнейшие планы экспансии. У Импэксбанка — 45 региональных филиалов, и непокрытых интересных территорий в России наверняка больше нет. Поэтому мы сосредоточимся на расширении инфраструктуры там, где уже работают наши подразделения. Пока этот процесс активно идет в основном в Москве и Санкт-Петербурге. Например, в Москве в этом году мы открываем 20 новых дополнительных офисов.

— Сколько времени вы закладываете на окупаемость филиала?

— Три года. Но есть города, где этот процесс идет быстрее. Судя по темпам, которые сейчас показывает Новосибирский филиал, там вложения окупятся через полтора года.

— С чем вы это связываете?

— Это и особенности рынка, и определенные усилия с нашей стороны. В общем, комплексный подход.

О кадрах

— А может, просто личностный фактор? По каким критериям вы подбираете людей на должность руководителя филиала? 

— Мы всегда серьезно подходим к выбору руководителей наших региональных филиалов. Для нас очень важно, чтобы этот человек мог управлять филиалом, используя помимо профессионального опыта процедуры и технологии Группы Raiffeisen.

— Растущий банковский бизнес России сегодня сталкивается с серьезной кадровой проблемой. Вы ощущаете недостаток квалифицированных специалистов?

— Большинство сотрудников, которые пришли к нам в 1996 и 1997 годах, — просто выпускники вузов, которых мы обучили с нуля. Тогда это было возможно, поскольку рынок только развивался. Наш уровень заработной платы не сильно отличается от среднерыночного, но все-таки возможностей для развития и профессионального роста у нас больше. Особое значение в Райффайзенбанке имеет система ротации персонала: в 2005 году 254 сотрудника (15% от общей численности) смогли попробовать свои силы в новых бизнес-направлениях и в новом качестве. Когда не получается найти тех специалистов, которые нам нужны, мы вынуждены сами их выращивать. На это уходит немало времени: на обучение хорошего банковского работника, который занимается, например, кредитованием, требуется не меньше двух лет. Когда рынок растет быстро, это довольно большой срок.

— Кадры — проблема во всем банковском бизнесе или особенность не совсем зрелого российского рынка?

— В целом она присутствует везде, но для России более остра. Специфическое образование для банковского бизнеса все-таки пока развито слабо. Хотя мы наблюдаем положительные тенденции.

О конкуренции

— Какой средний объем инвестиций идет на открытие одного филиала?

— Сложно назвать точную цифру, поскольку размеры филиалов разные. Но в целом, конечно, объемы значительны. Как вы заметили, внешне филиал в Челябинске очень схож с екатеринбургским. При проектировании и оборудовании каждого филиала мы используем стандартный для всей группы Райффайзен подход и довольно много импортных материалов, которые нужно доставить до места. Понятно, что на их транспортировку уходят серьезные средства.

— Регионы, в которые уже пришел Райффайзенбанк, отличаются высокой конкуренцией, прежде всего — со стороны региональных банков. Вам не тесно?

— Россия развивается очень динамично, что немаловажно для банков. Это открывает большие возможности. Наша цель — справиться со спросом на финансовые услуги. На данный момент у нас с этим проблем нет. Да, конкуренция существует. Но пока нам мешают лишь наши собственные ограничения, прежде всего недостаток инфраструктуры. Поэтому мы и пытаемся расширяться, и не только путем создания собственной сети, но и через приобретение Импэксбанка.

— И каковы ваши конкурентные преимущества?

— Во-первых, у нас работает действительно сильная и профессиональная команда. Во-вторых, надежная репутация: ни один клиент никогда не терял деньги в банках группы Raiffeisen International. В-третьих, у нас существует доступ к международным финансовым ресурсам. Это позволяет нам предоставлять длинные кредиты, не увеличивая их стоимости. Ну, и конечно, очень важно, что в России мы нашли партнеров, например, автосалоны, которые помогают нам продвигать автокредитование.

— А как же местный менталитет? Считается, что личные связи в регионах имеют большое значение.

— При выходе в любой регион мы тщательно изучаем местный рынок и спрос на банковские услуги. В случае необходимости адаптируем их под требования локальных клиентов. Так, наши клиенты в регионах проявляют больше интереса к потребительским кредитам в рублях, а не в валюте. Тогда как в Москве и Санкт-Петербурге популярностью пользуются именно кредиты, номинированные в долларах. Мы внимательно слушаем клиентов и реагируем на их просьбы и пожелания, поэтому в первом полугодии этого года предложим рублевые кредиты.  

— С чего начнет работу Челябинский филиал?

— Собственно, он уже ее начал. Многие крупные предприятия области давно обслуживаются через московский офис. Сейчас в работе 11 проектов на общую сумму 90 млн долларов. Мы уверены, что работа офиса будет идти по намеченному плану.

О личном

— Господин Йонах, вы давно работаете в России?

— Я работал здесь в разные времена, в том числе менее простые, чем теперь, как для жизни, так и для бизнеса. С 1990 по 1995 год я занимал должность главы представительства в странах СНГ и руководил работой представительства Райффайзен Центральбанка (РЦБ) в Москве. В 1995-м году уехал в Украину и вернулся в конце 2005-го. Руководство Raiffeisen International предложило мне возглавить Райффайзенбанк. Российский рынок, безусловно, самый интересный для нашей группы, самый объемный. Поэтому просто нельзя было отказаться.

— Как вы оцениваете его развитие?

— В 1995-м был совершенно другой мир. Банки стали гораздо профессиональнее, они совершенно иначе оценивают риски. Если сравнивать с другими странами, то доля государственных банков очень велика. Но при этом они прошли длительный путь и достигли высокого уровня профессионализма. Плюс — частные банки динамично развиваются. Большинство из них сейчас смотрит в основном в сторону розничного бизнеса, и, на мой взгляд, это тоже правильно. И все больше банков предлагает банковские услуги на уровне мировых стандартов. Так что работать на этом рынке стало гораздо интереснее.

— А как вам нравится жить в России?

— Очень нравится: интересные люди, профессиональные коллеги, богатая история и культурная жизнь.