Три кита цифровизации сегодня

Как цифровая трансформация меняет бизнес

Фото пресс-службы СКБ Контур

О наиболее востребованных направлениях цифровой трансформации бизнеса в интервью журналу «Эксперт-Урал» рассказал генеральный директор СКБ Контур Михаил Сродных

– Какие направления рынка цифровизации сегодня наиболее востребованы у бизнеса?

— Цифровая трансформация бизнеса — один из драйверов экономического роста страны. Над разработкой и внедрением ИT-решений активно работают и поставщики ПО, и представители бизнеса. Отмечу, что их активно поддерживает государство: это и новые меры господдержки, которые в рамках ПМЭФ-2024 озвучил президент страны, и стартующий национальный проект «Экономика данных». Он рассчитан до 2030 года и нацелен на развитие систем связи, создание инфраструктуры для хранения и сбора данных, а также на работу над технологиями квантовой коммуникации и шифрования. Все это общий вектор развития всех ветвей отечественной экономики.

Если говорить о направлениях, по которым отмечено наибольшее увеличение спроса со стороны клиентов Контура, то это, безусловно, внедрение систем электронного документооборота (ЭДО). Также сегодня мы видим заметное увеличение спроса еще по двум относительно новым для нас перспективным сегментам ИT-рынка: видео-конференц-связь и кибербезопасность.

Электронный документооборот

— Давайте поподробнее остановимся на каждом из них. В каких отраслях и регионах внедрение ЭДО идет наиболее активно?

— Недавно мы провели на эту тему исследование на основе данных сервиса Контур.Диадок. По его результатам наибольший уровень проникновения отмечен в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Свердловской областях, а также в Краснодарском крае. Среди отраслей самый заметный рост внедрений ЭДО фиксируем в ИT, сфере услуг и розничной торговле.

Это свидетельствует о том, что бизнес ценит рост эффективности при переходе на электронные документы. Государство, со своей стороны, продолжает развитие отраслевого ЭДО, включая маркировку и системы контроля за перемещением товаров.

Отдельное перспективное направление — цифровизация логистики и обеспечение бесшовности различных сценариеев взаимодействия участников логистических цепочек: грузоотправителей, операторов перевозок и получателей грузов.

Тренд на устойчивое развитие цифровизации документооборота сохранится в ближайшие пять лет.

На Иннопроме-2023 мы рассказывали об успешном эксперименте трансграничного ЭДО с Китаем. Контур продолжает работу в этой сфере, прорабатывает возможность масштабировать накопленный опыт: среди новых рынков рассматриваем Белоруссию, Казахстан, Индию и Вьетнам.

Новации в сервисе ВКС

— Переходя к видео-конференц-связи: мы знаем, что этот сегмент рынка сильно трансформировался после ухода западных вендоров. Как отечественные сервисы ВКС замещают их продукты?

— После ухода западных поставщиков рынок внедрения российских решений ВКС два года подряд демонстрирует уверенный рост: в 2022 году это порядка 50%, в 2023-м — около 30%.

Ведущие отечественные компании при этом не уступают в качестве предоставляемых услуг. По результатам независимого исследования аналитической компании J’Son & Partners Consulting ряд российских сервисов ВКС, в том числе и Контур.Толк, обошли западные аналоги по показателям работоспособности десктопной версии сервиса и качеству видеотрансляции в мобильных приложениях.

Но для нас важно не только заместить иностранные аналоги, но и обеспечить высокий уровень продуктовых решений для клиентов. В этом году Контур.Толк обновился концептуально и технически. Мы создаем в сервисе пространство для коммуникаций, которое позволит бизнесу оперативно налаживать контакты и продуктивно решать рабочие задачи.

Среди технических новаций: в продукте появился раздел «Артефакты», который позволяет сохранять результаты рабочего общения — переписки из чатов, результаты опросов, записи конференций с готовыми расшифровками. Также теперь в сервисе каждый пользователь может быть наделен расширенными правами в зависимости от роли, которую он получил. Все обновления нацелены на повышение результативности общения участников ВКС-встреч.

Ответ на киберугрозы

— И третье направление — кибербезопасность. Какие тенденции развития видит Контур в этой сфере ИT-рынка?

— Репутация компании зависит от эффективности ее работы, возможности поддерживать собственные бизнес-процессы и бизнес-процессы клиентов. Все эти аспекты чувствительны к киберугрозам, которые, по статистике, растут высокими темпами.

Среди основных запросов, которые мы фиксируем сегодня по обратной связи от клиентов, — защита от DDoS-атак, необходимость повышения киберустойчивости облачных сервисов и совершенствование многофакторной аутентификации сотрудников.

Видя эту потребность, мы решили не просто внедрять сервисы, которые уже себя зарекомендовали (такие как Контур.ID или Контур.Доступ), а сформировать экосистему продуктов ИБ, которая обеспечит бизнесу устойчивость цифровой инфраструктуры и не создаст при этом дополнительных нагрузок для наших клиентов.

Продолжая эту работу, рассчитываем, что участие в деловой программе форума Иннопром-2024 позволит Контуру представить инновационные ИT-решения и внести вклад в ускорение цифровой трансформации отраслей российской экономики, в том числе в Уральском регионе.