Мобильный сервис для босса

Директорам предприятий представлено приложение, позволяющее держать под контролем все финансы своего бизнеса

Фото пресс-службы Альфа-Банка

В Екатеринбурге презентовали новое цифровое решение для работы руководителей крупных и средних компаний с банковскими продуктами

В пяти пилотных российских городах — Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Воронеже и Ярославле — запустили бета-тестирование инновационного сервиса для топ-менеджеров Альфа-Босс от Альфа- Банка, не имеющего аналогов на российском рынке. Уникальный сервис интегрирован в мобильное приложение Альфа-Бизнес и помогает руководителям концентрироваться на самом важном и держать все финансы своего бизнеса под контролем.

В Екатеринбурге презентация Альфа-Босса прошла в Международном центре искусств «Главный проспект». В мероприятии приняли участие руководители уральских компаний. В теплой и непринужденной атмосфере гости попробовали новый цифровой продукт в режиме реального времени.

Сосредоточиться на самом важном

Авторы идеи и разработчики Альфа-Босса задались целью перенести легкость, прозрачность и оперативность цифровых сервисов, которыми мы привыкли пользоваться в повседневной жизни, — на бизнес, в сферу В2В. Взаимодействие топ-менеджеров с банком должно стать таким же удобным и простым, как заказ еды или вызов такси в мобильном приложении. Весь функционал Альфа-Босса выстроен так, чтобы максимально экономить время пользователя. Продукты банка в нем объединены в интуитивно понятную структуру, обеспечивающую наглядную аналитику, экспертную поддержку от чат-бота и клиентских менеджеров.

Выступивший на презентации руководитель по развитию цифровых продуктов для среднего бизнеса в Альфа-Банке Олег Ткаченко рассказал, для каких пользователей предназначен Альфа-Босс и как банк видит их ежедневные задачи:

 — Руководителя всегда разрывает в разные стороны: делегировать или контролировать? Отвечать за стратегию или погружаться в операционные процессы? Наш ответ: все должно быть сбалансировано. Современные технологии позволяют это сделать.

Какой же функционал доступен в Альфа-Боссе? Первое, что сделали разработчики — установили коммуникацию руководителя компании с клиентским менеджером банка, выведя в приложении его актуальные контакты и создав с ним чат. Важно, что работает он через защищенный канал, поэтому обмениваться коммерческой информацией в нем безопасно. При этом сохраняется вся история переписки. Все это делает отношения с банком максимально прозрачными.

Другая проблема, которую попытались решить создатели Альфа-Босса — это персонализация предложения банковских продуктов: «В любом мобильном банке представлены продукты для массового сегмента, для малого бизнеса. Руководитель большой компании теряется в предложениях, которые ему не нужны. В продуктах тоже необходимо концентрироваться на важном. Банк должен помогать и подсказывать, что именно нужно клиенту, иначе можно утонуть в информации, — отметил Олег Ткаченко. — Поэтому в нашем приложении мы создали раздел «Витрина продуктов», где размещаются персональные предложения и заявки. Здесь представлены только релевантные продукты. Руководитель может выбрать конкретный банковский продукт, оставить там же на него заявку и делегировать исполнение своим сотрудникам, отслеживая в разделе «Сделки» весь дальнейший процесс. Ведь одна из основных функций руководителя — это все же контроль». Все закрытые заявки и сделки попадают в архив, при необходимости к ним можно вернуться и посмотреть историю отношений с банком.

Для каждого руководителя важно сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса, особенно если в управлении сразу несколько компаний. В новом разделе «Внимание на важном» все компании клиента консолидированы в единую группу, которую можно разбить на несколько подгрупп — теперь не нужно переключаться между отдельными активами, чтобы посмотреть, например, остатки на счетах. А в разделе «Дела в работе» будет отображаться только та информация, которая требует внимания руководителя либо оценки с его стороны.

В ближайших планах у Альфа-Банка — дополнить Альфа-Босс групповыми чатами, где были бы задействованы не только клиентский менеджер, но и продуктовые специалисты банка. Так клиент сможет моментально получить исчерпывающую консультацию о банковских продуктах от профильных специалистов.

Руководитель по развитию цифровых продуктов для среднего бизнеса в Альфа-Банке Олег Ткаченко

 — Далее мы планируем добавить в приложение аналитику о том, как мы видим профиль клиента, какие продукты у него есть, как они используются, давать подсказки и рекомендации по управлению финансами. Это будет делаться также с помощью искусственного интеллекта, — поделился планами Олег Ткаченко.

В тестировании Альфа-Босса учитывается и региональная специфика, на Урале она проявляется достаточно четко. «Свердловская область выделяется на фоне многих субъектов РФ большим количеством промышленных производств. Соответственно потребности наших клиентов отличаются, например, от оптовой торговли, — рассказал директор среднего бизнеса филиала «Екатеринбургский» Альфа-Банка Станислав Последов. — В сегменте среднего бизнеса в нашем регионе обслуживается порядка 4 тысяч компаний, и многие из них интересуются различными кредитными продуктами для предприятий промышленного сектора».

Что говорят пользователи

Альфа-Босс уже начал получать первые отзывы уральских пользователей.

 — Приложение для бизнеса от Альфа-Банка я установил на свой смартфон по рекомендации менеджеров и стал применять его с февраля этого года. За этот период воспользовался парой продуктов. Но Альфа-Бизнес совершенствуется, и я стал использовать его более активно. Приложение нужное, я нахожу в нем необходимую для моей работы информацию, которая теперь вся под рукой, — сообщил журналистам на презентации Глеб Воронин, руководитель группы компаний «МЕТИНВЕСТ-ЕК» (Екатеринбург).

Среди потенциальных пользователей приложения — финансовый директор «Синовэй групп» Елена Лихунова (Екатеринбург). По ее словам, пришло время для выстраивания отношений ее компании с банком на новом уровне: «Данное приложение я открыла для себя только на этой презентации. Думаю, пришло время укреплять наши отношения, в том числе и с помощью Альфа-Босса. Мне нравится такая цифровизация и возможность всегда быть на связи с клиентским менеджером. Хотелось бы также, чтобы в приложении появился инструмент, высвечивающий наши риски, например, валютные».

Пилотирование Альфа-Босса с получением обратной связи от первых пользователей закончится в третьем квартале этого года. После чего сервис станет доступен для руководителей компаний по всей стране — как действующих, так и потенциальных партнеров Альфа-Банка. Сейчас доступ к сервису Альфа-Босс в мобильном приложении Альфа-Бизнес можно открыть по запросу через клиентского менеджера.