Рынок онлайн-торговли набирает обороты

Маркетплейсы или классифайды? Где больше возможностей для старта бизнеса

Спикеры конференции Авито «По делу» в Екатеринбурге / Фото пресс-служба Авито

Объем рынка e-commerce в России, по прогнозам Data Insight, по итогам 2025 года составит 13,8 трлн рублей, а в 2026 году — 16,8 триллионов. Эксперты оценивают темпы роста как высокие. Еще в 2022 году объем рынка составлял 5,4 трлн рублей

14 октября на площадке МТС Live Холл в Екатеринбурге состоялась вторая масштабная бизнес-конференция для продавцов «По делу». Представители технологической платформы Авито поделились ключевыми нововведениями, а также на кейсах и цифрах показали, как привлечь внимание и заслужить доверие покупателей и какие инструменты использовать для роста продаж. Число офлайн- и онлайн-участников мероприятия превысило 350 000 человек, что в два раза больше, чем в прошлом году в Москве.

Достаточно 15 минут для старта своего бизнеса

Конференцию открыл управляющий партнер по развитию бизнеса Авито Иван Гуз, озвучив ключевые цифры рынка.

По его словам количество активных продавцов на онлайн-площадках сокращается: «Затраты и комиссии увеличиваются, дорожает логистика, из-за этого на маркетплейсах сложно конкурировать по цене. Самым крупным игрокам легче существовать при сниженной маржинальности. Как известно, на маркетплейсах топ-компании обеспечивают 70% всего оборота, поэтому маленьким компаниям тяжело развиваться».

При этом Иван Гуз подчеркнул, что возможности для старта своего бизнеса есть не только на маркетплейсах, но и на классифайдах, где ситуация иная.

— Сейчас на Авито 1,2 млн профессиональных продавцов, и все они используют площадку для широкого круга задач. Количество активных объявлений — более 230 млн, ежемесячная аудитория — более 72 млн пользователей. Каждую секунду на Авито совершается более 10 сделок, ежедневно пользователи добавляют более 2 млн новых объявлений, — рассказал на бизнес-конференции «По делу» Иван Гуз. — Мы проводим вторую конференцию для продавцов в Екатеринбурге не просто так: 81% наших продавцов — из регионов, и мы целенаправленно хотим вносить свой вклад в развитие бизнес-коммьюнити в ключевых городах страны.

Авито остается площадкой с мотивированной к покупкам аудиторией и лидером по числу транзакционных поисковых запросов в таких категориях, как товары для авто, животных, спорта, а также в электронике и мебели.

«Есть несколько отличий Авито от других e-com площадок. Первое, на чем мы делаем фокус, — это максимальная простота. Поскольку исторически мы были площадкой для частных продавцов, у нас простой и понятный продукт. Любой профессиональный предприниматель буквально за 15 минут может запустить свой бизнес на Авито. Второе важное отличие в том, что мы даем продавцу прямой контакт с аудиторией. Люди часто приходят покупать не просто на Авито, а к конкретному продавцу, и большинство сделок на нашей площадке проходит после личного контакта через сообщения или звонки. И в-третьих, мы даем огромную гибкость. Каждый может решить сам, как ему продавать свои товары: самовывозом или с доставкой (партнерами Авито, своими службами доставки или своими курьерами), с оплатой за клики или за сделки. И конечно, мы даем возможность продавать максимально широкий ассортимент товаров», — рассказал Иван Гуз.

Алексей Ли, коммерческий директор Авито Товаров, подчеркнул, что платформа остается крупнейшим сервисом для решения задач МСП в России: «По данным на июнь 2025 года, на Авито зарегистрировано 1,2 млн МСП, что составляет около 19% от общего числа малых и средних предприятий в стране. Более 40% продавцов Авито работают омниканально. При этом активно развивается региональное предпринимательство. Так, самые быстрорастущие сейчас регионы — Чечня, Чукотский АО, Алтай, Магаданская область и Камчатский край», — поделился спикер.

Он также отметил, что около 13% предпринимателей предлагают на платформе разнообразные услуги, еще 34% реализуют как товары, так и услуги, а остальные предприниматели работают только в товарных категориях.

Директор бизнес-направления «Товары для дома» Сергей Павлин поднял тему развития безопасности платформы. Как отметил Сергей, инвестиции в это направление за 5 лет составили 15 миллиардов рублей. Комплексный подход, состоящий из внедрения инструментов защиты сделок и реализации проектов в сфере цифровой грамотности, позволил достичь существенных результатов — более чем в 100 раз снизить число жалоб на небезопасное поведение. Инструменты антифрода помогают пользователям маркетплейса сохранять не менее двух миллиардов рублей ежегодно.

Также состоялся открытый диалог «Как выгодно продавать в своей категории». Спикеры ответили на самые животрепещущие вопросы продавцов Авито. Так, директор бизнес-направления «Электроника и бытовая техника» Павел Комаров рассказал, что сегодня сильнее всего влияет на успех продавца. «Когда покупатель выбирает, где купить товар, он смотрит не только на цену, но и на продавца. Репутация, отзывы и достоверная информация напрямую влияют на продажи. Именно на этом строится доверие и долгосрочная лояльность покупателей». При этом важно не только «причесывать» профиль, но и выстраивать коммуникацию с клиентами: отвечать на вопросы, давать консультации и создавать позитивный опыт взаимодействия.

Какие товары чаще всего покупают и продают жители Свердловской области

Команда Авито проанализировала, какие товары чаще всего покупают и продают с использованием сервиса безопасной сделки “Авито Доставка” жители Свердловской области, выявила топ-5 самых востребованных, а также самые популярные регионы, откуда заказывают и куда отправляют свои заказы жители края.

Жители Свердловской области чаще всего покупают через Авито Доставку товары в категориях “Запчасти” и “Женская одежда”. В 2025 году на данные категории пришлось по 8,8% заказов. На втором месте – детская одежда для девочек (7,2%). Замыкают топ-5 – детская одежда для мальчиков (5,8%), мужская одежда (5,6%) и книги (4,9%).

Чаще всего товары заказывают из Москвы и Московской области (28%), 20% товаров были заказаны внутри Свердловской области. На третьем месте по популярности — Санкт-Петербург (7%).

За 2025 год пользователи Авито из Свердловской области заказали более 1,9 млн товаров на общую сумму 4,6 млрд рублей.

Чаще всего покупки через Авито Доставку совершали мужчины (52%), чуть реже — женщины (48%).

Больше всего товаров, которые отправляли жители Свердловской области в 2025 году относятся к категории «Женская одежда». На нее приходится 11% от всех отправлений. На втором месте по количеству проданных товаров через Авито Доставку — запчасти (8%). Далее следуют детская одежда и обувь для девочек (7,8%) и мальчиков (6,4%) и мужская одежда (5,7%).

Чаще всего свердловчане отправляют товары в пределах области (22%). Также среди популярных регионов отправки товаров — Москва и Московская область (16%), Санкт-Петербург (5%), Челябинск (5%).

За 2025 год жители области отправили более 1,8 млн товаров на общую сумму более 3,7 млрд рублей. Отправленные из региона товары в 2025 году суммарно преодолели более 3,7 млрд километров.

При этом чаще всего продают товары с доставкой женщины (61%), реже — мужчины (39%).

Сегодня на территории Свердловской области действует более 2000 партнерских пунктов выдачи.

Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито: «При выборе онлайн-сервисов люди в первую очередь обращают внимание на надежность. В Авито Доставке мы сделали безопасность главным приоритетом: деньги хранятся на защищенном счете до подтверждения сделки, а в случае непредвиденных ситуаций пользователи всегда получают защиту со стороны сервиса. Такая модель позволяет нашим покупателям и продавцам чувствовать уверенность и доверие на каждом этапе сделки.»

Мы запустили специальный лендинг, на котором собраны советы по безопасным покупкам. На нем можно узнать, как работают инструменты защиты платформы, получить советы по общению с другими пользователями и узнать, как сделать шопинг в интернете спокойным.

Напомним, сервис Авито Доставка был запущен в марте 2018 года. Главное преимущество сервиса — безопасность. Деньги за товар хранятся на специальном защищенном счете до подтверждения получения товара покупателем. Если товар не подошел — от него можно отказаться, деньги в таком случае вернутся на счет покупателя. Если товар потеряется в пути по вине службы доставки — Авито компенсирует деньги как продавцу, так и покупателю.

В июне 2025 года Авито запустил доставку крупногабаритных товаров весом до 200 кг через оператора логистических услуг ПЭК. На сегодняшний день товары доставляются более чем в 1100 городов и 21 000 населенных пунктов России. По итогам 2024 года использование Авито Доставки среди пользователей увеличилось на 53% по сравнению с прошлым годом.

Авито улучшила детекцию фишинговых ресурсов почти в 2 раза

Авито и BI.ZONE Brand Protection сотрудничают пять лет. За это время компании совместно повысили эффективность определения и блокировки фишинговых схем на 85%.

Более 2 000 000 новых объявлений появляется на площадке ежедневно, а ежемесячная аудитория составляет 72 млн пользователей, поэтому Авито непрерывно улучшает показатели безопасности платформы, включая борьбу с фишингом, распространением вредоносного ПО и другими случаями неправомерного использования бренда компании.

Среди ключевых задач Авито и BI.ZONE Brand Protection выделили следующие:

Защита от фишинговых атак;
Мониторинг фродовых схем на теневых ресурсах;
Контроль сохранности персональных данных клиентов и сотрудников;
Выявление забытых токенов и секретов на открытых платформах для разработки;
Защита от атак с использованием вредоносного ПО.

За время работы компании постоянно оптимизировали подход к проверке доменов, процесс блокировки фишинговых сайтов, использующих элементы дизайна платформы, и улучшили алгоритмы поиска нелегитимной активности. В результате количество фродовых ресурсов снизилось на 85% за 5 лет. При этом время, необходимое на блокировку таких сайтов, сократилось на 25%.

Антон Тупиков, технический лидер дирекции SafeСom, Авито: «Для нас ключевым приоритетом всегда остается безопасность пользователей. Совместно с BI.ZONE мы не просто реагируем на угрозы, а выстраиваем устойчивую систему, которая позволяет нам быть на шаг впереди злоумышленников. Это долгосрочная работа, и мы видим ее реальные плоды».

Дмитрий Кирюшкин, руководитель BI.ZONE Brand Protection: «Главный инструмент злоумышленников — социальная инженерия. При этом злоумышленники постоянно изменяют подходы, пытаясь войти в доверие. Для своевременного обнаружения и блокировки фродовых ресурсов мы постоянно оптимизируем процессы и улучшаем алгоритмы. Наш совместный кейс с Авито — пример такой работы».