Железнодорожная конфликтология

Иллюстрация - Валерия Первушина

Свозрастающим пассажирооборотом в поездах Свердловской железной дороги увеличивается число конфликтных ситуаций. Начальник магистрали Шевкет Шайдуллин заявил, что для искоренения хамства проводников в штат СВЖД введены психологи. Их задача — проведение среди работников железной дороги специальных ролевых тренингов, чтение лекций по этике, культуре и конфликтологии. Вопрос проведения подобных тренингов с пассажирами пока открыт.

Екатеринбург