Средние в прицеле

Компания Rezidor SAS, управляющая гостиницами под известным брендом Radisson SAS (4* и 5*), подстраивается под запросы рынка и быстро наращивает строительство объектов Park Inn уровня 3*. До недавнего времени Park Inn располагались в Европе, Средней Азии и Африке. В этом году очередь дошла до России: в марте Rezidor SAS запустила Park Inn в Екатеринбурге. Местные игроки с опаской ожидали, что иностранцы предложат цены ниже, а уровень обслуживания — выше, чем у них: международная сеть гордится запатентованными концепциями сервиса «Yes I can» и «100% Guest Satisfaсtion Guarantee». О начале работы на уральском рынке и стратегии компании рассказывает региональный вицепрезидент Rezidor SAS Hospitality Марко Хютонен.

По велению рынка

— Господин Хютонен, почему местом для первого отеля сети Park Inn в России выбран Екатеринбург?

— Продвижение в российские регионы для нашей компании вполне логично.

У Rezidor SAS в России уже есть отели в Москве, СанктПетербурге и Сочи (под брендом Radisson SAS. — Ред.), и мы не собираемся на них замыкаться. В Екатеринбург идет большой поток бизнестуристов со средним доходом. Не воспользоваться этим нельзя, поэтому мы приняли решение начать строить российскую часть сети Park Inn с вашего города. Все зависит от потребностей. Перед тем как начать проект, мы проводим тщательное исследование рынка. То же было и с Екатеринбургом. Мы не намерены украшать своей вывеской любое здание в любом городе.

— То есть причиной послужила абсолютная незаполненность ниши гостиниц среднего уровня в городе?

— Именно. Я бы даже сказал, недостаток качественно управляемых отелей международных цепей. Поэтому у нас есть преимущество. Мы открыли отель, который предлагает лучшее качество в городе среди гостиниц среднего класса. Если вы посмотрите на уровень гостиничного обслуживания в Park Inn, то поймете, что наши цены оправданы.

— Стоимость стандартного номера в вашей гостинице в Екатеринбурге составляет 130 евро. Из чего складывается эта сумма?

— Большое значение имеет город, в котором работает отель, уровень жизни населения. К примеру, в отелях нашей сети в странах Балтии стоимость гостиничного обслуживания ниже, чем в Москве. Цены диктует рынок. При определении стоимости в Екатеринбурге мы в первую очередь смотрели на то, какие цены в гостиницах города. Мы просто останавливались в местных отелях, ночевали, обедали, подсчитывали расходы, оценивали качество обслуживания и делали определенные выводы.

— Но существует мнение, что изза низкой конкуренции цены на гостиничное обслуживание в Екатеринбурге сильно завышены, а стоимость стандартного номера в отеле уровня 3* должна быть меньше 100 евро. Не было ли возможности сделать цены ниже: тогда бы вы получили фору перед конкурентами и повлияли на рынок в большей степени?

— Нет. И я не буду оценивать другие отели. Каждый может сравнить и сделать собственные выводы.

Фото: Андрей Порубов

— Позитивно. Мы считаем, что с нами в Екатеринбург придет больше бизнеса. Если город привлекает иностранные гостиничные цепи, значит, инвесторы верят в рынок. А каждый игрок в конце концов займет свою нишу.

— На какой уровень заполняемости вы рассчитываете?

— Конечно, на 100%! (Смеется). Мы будем довольны, если в первый год заполняемость составит 50 — 60%.

— Какие екатеринбургские отели вы считаете основными конкурентами Park Inn?

— «Атриум палас отель», «ТрансОтель». И все гостиницы международных цепей, которые в ближайшие годы придут в город — Hyatt, Accor. Несмотря на то, что «Атриум» и Hyatt — отели 5*, а Park Inn — 3*, я бы хотел, чтобы мы взаимодействовали: при проведении крупных конференций сразу нескольким гостиницам удобнее работать вместе.

Смена ориентации

— В последние годы у Rezidor SAS было больше всего отелей под брендом Radisson SAS. Сейчас вы активно развиваете Park Inn. Какой бренд основной?

— Начнем с того, что всего мы развиваем пять брендов: Radisson SAS, Country Inn, Missoni, Park Inn и Regent. Radisson SAS — это отели 4*, Missoni мы позиционируем как модный дизайнерский бренд 5*, то же можно сказать про Regent. Country Inn и Park Inn — средний сегмент, 3*. Всего у нас 267 отелей (50 тыс. комнат): из них 180 — Radisson SAS, 70 — Park Inn. Предполагается, что в будущем количество Park Inn превысит количество Radisson SAS: еще в 2003м их было два, а к концу этого года компания планирует 100 отелей.

— С чем связана переориентация?

— Отели Radisson SAS ориентированы преимущественно на бизнесклиента, а Park Inn — бренд более современный, неформальный.

— То есть рынок изменился и погоду начинает делать менее денежный, но более массовый клиент?

— Да, рынок изменился. К примеру, в российских Radisson SAS цены достаточно высоки. Людей со средним достатком, останавливающихся в отелях за свои деньги, становится все больше. И далеко не все из них могут позволить себе обслуживание в Radisson SAS. Им нужно что-то более экономичное, для них должна быть альтернатива. И такой альтернативой становится гостиница 3*.

— Radisson SAS были одними из первых иностранных отелей в Москве и СанктПетербурге уровня выше среднего: первая гостиница открылась в Москве в 1991 году. Сегодня в столицах международные гостиничные цепи представлены достаточно полно, и конкуренция заметно увеличилась. Не устарела ли марка Radisson SAS в России? Нужно ли привносить что-то новое в бренд?

— Наши первые отели Radisson SAS на рынке России действительно появились давно, в их зданиях, дизайне трудно что-то изменить. К тому же, Radisson SAS Slavyanskaya в Москве, к примеру, постоянно показывает очень хорошие результаты, это одна из самых успешных наших гостиниц. Мы готовим объекты нового поколения: сейчас на стадии предоткрытия находятся два отеля Radisson SAS в Москве, еще два откроются позже. Там гостям предлагаются, к примеру, номера в разных стилях — итальянском, хай-тэк.

— Каковы планы Rezidor SAS в отношении России в целом?

— В ближайшие пять лет мы намерены открыть не менее 20 отелей различных брендов: и Radisson SAS, и Park Inn, и Regent. Всего к 2012 году в России и СНГ будет 50 отелей (сейчас 17). Среди наиболее вероятных кандидатов в регионах — Ростов-наДону, Рязань, Нижний Новгород, Казань. Ведутся переговоры с инвесторами в Калининграде, Новосибирске, Краснодаре.

— Как вы оцениваете положение компании на международном рынке?

— В гостиничном бизнесе есть показатель RevPAR — это доход на комнату: он получается делением чистой выручки от продажи номеров на общее количество номеров. В 2005 году RevPAR в сети наших гостиниц достиг 67 евро. По этому показателю мы идем в одну ногу с сетями отелей Mariott и Hilton.

Дополнительные материалы:

Rezidor SAS Hospitality

Мультибрендовая компания в сфере гостеприимства, головной офис в Брюсселе. В 2005 году доход составил 587 млн евро. Работает в 49 странах. В России имеет 17 отелей: 10 — в управлении, 7 — в стадии развития. Владелец — SAS Group, четвертая по величине в Европе авиакомпания, членучредитель Star Alliance, крупнейшей мировой воздушнотранспортной сети.